Как выбрать цель? Таргетирование и Правильный маркетинг!

Определение «цели»: это что-то или кто-то, на которого направлено то или иное действие или событие.

Прицеливание – это процесс отбора тех людей, которых вы хотите привлечь в ваш бизнес.

Ваш маркетинг – это действие или событие, которое вызывает это притяжение. О выборе цели часто говорят, но чаще всего его игнорируют. На самом деле, этот выбор играет огромную роль в создании успешного маркетингового плана.

Случайный выбор цели неразумен.

Бизнесмены могут добиться оглушительного успеха, выбрав правильную целевую аудиторию, и наоборот, могут скатиться в пропасть, выбрав неверную цель.

50 % эффективности вашего маркетинга – это следствие эффективного выбора цели.

Для правильного прицеливания нужно решить, кто будут ваши потенциальные клиенты.

Поскольку одной из основных наших целей является уменьшение ваших маркетинговых расходов и одновременное повышение эффективности, очень важно правильно определить целевую аудиторию.

Для того чтобы определить свою целевую аудиторию, вам нужно ответить на три вопроса:

1)    Кому вы продаете ваш продукт или услуги?

2)    Кто является вашими лучшими перспективными клиентами?

3)    Кто с большей вероятностью купит то, что вы продаете?

Для большинства предпринимателей ответа «Все» быть не должно. Мы обнаружили, что большинство бизнесменов не уделяют достаточно внимания этому шагу. Обычно все перепрыгивают этот шаг и переходят к шагу «Размещение рекламы». Если вы не потратите немного времени на то, чтобы адекватно выбрать цель, все ваши усилия окажутся бессмысленными, а сотни долларов – потраченными впустую. Многие бизнесмены, предприниматели, продавцы, которых мы консультируем, относятся настороженно к понятию «сужение круга для ориентира». Они думают, что если сосредоточиться только на определенной небольшой группе людей, то, в конечном итоге, можно упустить ту большую часть рынка, которую они могли бы получить.

Но это ошибочное суждение. Вы не можете угодить потребностям всех людей! И даже если вы попытаетесь, то в результате ничего не получится. Те бизнесмены и продавцы, которые пытаются охватить все сферы рынка и предложить продукты для любого клиента и его потребностей, чаще всего игнорируются на рынке. Ежедневно американцы становятся мишенями для тысяч рекламных посылов и сообщений, поэтому они научились различать и игнорировать ненужную для них информацию. Чтобы привлечь внимание ваших перспективных клиентов, вам нужно сконцентрироваться только на них, а не распыляться на всех вокруг. Люди считают, что если предложение ориентировано на всех, то оно не подходит для них. Если ваша маркетинговая концепция распространяется на различные группы людей, то вас проигнорируют. Выбор целевой аудитории и ориентирование продуктов именно на выбранный контингент людей является единственным путем к успеху.

Определение вашей цели

Большинство бизнесменов не рассматривают все население мира как потенциальных перспективных клиентов. Ваша вселенная – это те люди, которые имеют доступ к вашему продукту. Вселенная может быть такой же большой, как население всего мира, или такой же маленькой, как зона вокруг вашего бизнеса в радиусе 5 км.

 

Что определяет вашу вселенную?

Ареал вашего распространения, ваши ресурсы и сфера деятельности вашего бизнеса определяют вашу вселенную. Если вы владелец небольшого бизнеса в городе и продаете спортивные товары, то ваша вселенная намного меньше, чем вселенная фирмы «Nike».

Ваша вселенная – это та область, где ваш продукт продается, и где вы имеете возможность предоставить качественное обслуживание клиентов.

Допустим, если вы продаете товары потребителям в радиусе 5 км. от вашего местоположения, то вашей вселенной становятся те люди, которые живут в пределах этого расстояния. Но если вы в состоянии обслуживать клиентов на территории всей страны, то вся страна становится вашей вселенной. Здесь возникает важный вопрос: «А все ли в этой вселенной являются вашей целью?» На этот вопрос дается простой ответ: «Наверное, нет». Если у вас есть продукт или услуга, которую хотели бы приобрести почти все люди в мире, в стране или даже в радиусе 5 км. от вас, но у вас нет необходимых маркетинговых средств, чтобы добраться до этих людей, то вам необходимо уменьшить размер вашей вселенной. Так что сужение вашей вселенной является первым шагом в определении вашей целевой аудитории.

Существует три способа разделения вашей вселенной:

1. Географическая нацеленность.

2. Демографическая нацеленность.

3. Нацеленность по категориям.

 

Географическая нацеленность (таргетирование).

Ключом к географическому целевому маркетингу является уменьшение расстояния вашей вселенной. Если вы владелец кафе-мороженого в Москве, то люди из Московской области не являются вашими потенциальными перспективными клиентами. Даже люди из соседнего города не являются вашими потенциальными перспективными клиентами. Вы должны спросить себя, кто же ваши не потенциальные перспективные клиенты? Начните с ваших точек продаж.

При помощи следующих вопросов вы сможете применить географический фильтр к вашим потенциальным перспективным клиентам:

– Есть ли у вас несколько точек продаж в вашем городе?

– Есть ли у вас точки продаж в других городах?

– Каков эффективный диапазон у вашего бизнеса?

– Как далеко находятся те места, откуда люди приезжают к вам за покупкой?

– Насколько далеко вам приходится уезжать, чтобы добраться до этих людей?

– Существуют ли какие-то ограничения по вопросам лицензирования и соблюдения авторских прав в этих областях?

Если вы можете заниматься коммерческой деятельностью только в пределах небольшого, строго фиксированного географического района, но есть довольно большой спрос на ваш продукт или услуги, то вы можете полагаться исключительно на географический выбор цели. Некоторые агентства по продаже недвижимости охватывают довольно большое географическое пространство для целевого маркетинга. Они буквально заваливают каждого в этом районе письмами, листовками, бюллетенями, газетами и другими рекламными средствами. Эти агентства используют стратегию всеобщего доминирования, но это применяется только в конкретном географическом районе. Все, кто находятся за пределами этого района, их не интересуют.

Географическая нацеленность – это самая основная и легкая форма целевого маркетинга, и для многих компаний этот способ отлично работает. Ну, а если ваш бизнес не соответствует такому профилю? Значит, вам нужно подбирать стратегии более узкого таргетирования.

 

Демографическая нацеленность (таргетирование).

География – это не единственный фактор ограничения, который есть в вашем распоряжении. Вы знаете свой бизнес лучше, чем кто-либо другой.

К примеру, если у вас есть стейк-хаус, то маловероятно, что вегетарианцы будут у вас обедать. Если вы владелец компании, занимающейся солнечным обогревом бассейнов, то люди, у которых нет бассейнов, не являются вашими потенциальными перспективными клиентами. Если ваша компания оказывает услуги по окраске фасадов зданий и частных домов, то владельцы квартир не являются вашими потенциальными перспективными клиентами. Чем более подробную информацию вы сможете получить о людях, покупающих ваш продукт или услуги, тем лучше вы сможете использовать демографическое таргетирование.

Что же делать, если у вас еще нет клиентов на ваш продукт или услуги? Присмотритесь к своим конкурентам, узнайте, кто покупает их продукцию, а затем проанализируйте их клиентов. На что нужно обращать внимание во время анализа групп людей при демографическом нацеливании?

Вам нужно узнать следующее:

– Каков их доход?

– Каков их собственный капитал?

– Есть ли у них инвестиции?

– Есть ли у них и используют ли они кредитные карты?

– Какие журналы они читают?

– Они снимают жилье или у них есть собственный дом?

– Есть ли у них домашние животные?

– Есть ли у них семья?

– Путешествуют ли они?

– Покупают ли они товары по почте?

Если ваш продукт не предназначен для всех (а на самом деле он и не должен быть таким), вам нужно охарактеризовать своих перспективных клиентов и покупателей, судя по полученным демографическим данным. Получив всю информацию, вы сможете определить, кто является вашими наилучшими покупателями, где они живут и как добраться до них. Только после этого можно потратить деньги на маркетинг, нацеленный только на этих людей.

 

Комбинирование географического и демографического нацеливания (таргетинга).

Если вы предлагаете специальный продукт или предоставляете специальные услуги, то вам необходимо объединить оба способа нацеливания (географический и демографический), для того чтобы сузить вашу вселенную до пределов конкретной группы людей. Например, если вы занимаетесь уходом за домашними животными и вы не хотите ездить на расстояния больше, чем в 10 км., то вам нужно использовать географический критерий для уменьшения размеров вашей вселенной.

Но если вы знаете людей, у которых нет питомцев, то применение демографического критерия поможет сократить ваш список еще больше. В итоге вы получите список владельцев домашних животных, живущих в пределах 10  км. от вашего местоположения. Именно в этой целевой группе и будут ваши наилучшие перспективные клиенты. Однако, если ваш бюджет на маркетинговые затраты ограничен, то лучше всего начать с наиболее узких целевых направленностей, а затем уже можно их расширять по мере вашего доминирования на рынке. Никогда не начинайте с обширных целевых аудиторий, имея при этом небольшой бюджет, т.к. вы рискуете остаться ни с чем.

 

Нацеливание по категориям.

Целью этого критерия является размещение людей по группам, соответственно общим интересам. Например, это может быть род занятий или деятельность, социальные группы, клубы, гражданские или профессиональные организации, братства или женские клубные ассоциации, торговые ассоциации, ассоциации выпускников, хобби и т.д. Нацеливание по категориям  позволяет вам сузить сферу внимания на тех людей, у которых схожие интересы, или же их интересы совпадают с вашими. Такой вид таргетирования дает прекрасную возможность для построения доверительных отношений с высокой степенью взаимопонимания.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по тому, как выбрать цель и провести таргетирование, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

Заказать услуги

Инструкция к действию - как правильно продавать?

Как работает маркетинг? Есть ли готовая инструкция к действию, чтобы успешно и продавать?

Процесс нового маркетинга состоит из 4 компонентов: притяжение, привлечение, активизация и мотивация.

 

Шаг 1: Притяжение

Процесс начинается с определения контингента людей, которым понадобится ваш продукт или услуги, или сначала подбирается контингент, а потом уже определяются его потребности. Мы называем это нацеливание.

Следующее, что вам нужно узнать, – это  их потребности, нужды и запросы, то,  чего они действительно хотят, но вынуждены жить без этого. И вы предлагаете решение этих проблем.

Например, если вы являетесь специалистом по финансовому планированию, то люди, которым вы собираетесь помочь, хотят пенсию побольше и пораньше. Они не знают, как осуществить это. Это и есть их проблема.

Если вы – агент по продаже недвижимости, то клиенты, которым вы будете помогать, захотят продать свои дома как можно быстрее и как можно дороже или приобрести дом с максимально большей площадью по наименьшей стоимости. Это именно то, чего они и ждут от вас. И ничего больше.

Если вы занимаетесь продажей автомобилей, то людям, которым вы хотите помочь, будет нужна машина, но они будут бояться быть обманутыми. Они хотят быть уверенными, что заключают наиболее выгодную из возможных сделок.

Если вы консультант по маркетингу, то вашим клиентам, желающим создать новый бизнес, понадобится узнать, как они могут это сделать.

Список можно продолжать. Таким образом, вы предлагаете очень простое решение, небольшой набор действий с минимальными обязательствами и нулевыми рисками. Это похоже на небольшое искушение. Это то же самое, что сказать: «Я знаю решение твоей проблемы – приходи и я объясню тебе его». На первый взгляд это может показаться рекламой, но это совсем не так.

Шаг 2: Привлечение

Фаза Привлечения начинается тогда, когда вы получаете внимание своих потенциальных клиентов. Они хотят получить больше информации о том решении, которое вы предлагаете им, и вы получаете шанс представить себя им. Но вы должны представить себя таким образом, чтобы стать незабываемыми.

Вы не можете просто быть «еще одной из услуг» или просто продуктом.

Вы должны быть сенсацией.

Вы должны быть запоминающимся.

Вы должны быть уникальным.

Вы должны увлечь аудиторию, задержать их внимание, вызвать детское любопытство в них, заинтриговать их, чтобы они захотели узнать больше.

Шаг 3: Активизация

Вы воодушевляете ваших потенциальных клиентов, помогая им понять, насколько ужасна на самом деле проблема, с которой они столкнулись, и каким замечательным могло бы быть ее решение.

Вы должны заставить их представить, как их мечты сбываются.

Вы должны вовлечь их эмоции в процесс, помочь им понять всю глубину проблемы, но также показать истинное решение проблемы и те замечательные вещи, которые придут вместе с этим решением.

Шаг 4: Мотивация

И наконец, вы должны мотивировать потенциальных клиентов поступать так, как вам это нужно. Это означает, что вы должны знать заранее, что это будут за действия. Вы не можете просто попасть в фазу Мотивации, не зная, как действовать, и позволить потенциальному клиенту заключить сделку. С четким представлением желаемых действий вы можете потрясти потенциального клиента преимуществами, бонусами, предложениями и ценностями, которые смогут сделать ваше сотрудничество неотразимым.

Каждый шаг в данном процессе является критическим. Если вы не в состоянии с самого начала привлечь потенциальных клиентов, ничего не получится. Но как только вы привлекли потенциальных клиентов, если вы потеряете их внимание (активация), вы станете незаметным, и продажи будут потеряны. Даже если вы захватили их внимание, но вы не связаны с их эмоциями и не получаете от них утверждения совместной работы, игра окончена. И наконец, если все сошлось, но вы не можете подвести потенциального клиента к окончательному решению, и если вы не заставите их потратить деньги, то все ваши усилия были впустую.

 

Уникальная цель

Вы узнаете, как заставить ваших потенциальных клиентов идентифицировать самих себя, как людей, нуждающихся в том, что вы предлагаете.

Мы научим вас добиться того, чтобы потенциальные клиенты пришли к вам без особых усилий, дали вам согласие на торговлю с ними и разрешили вам начать процесс продажи.

Нашей целью является привлечение только по одной причине.  Это та территория, где большинству людей больше всего нужна помощь. На данном этапе процесса большинство людей борются и вскоре терпят неудачи. И вы не сможете увлечь, закрепить или мотивировать, пока вы сначала не заставите потенциальных клиентов притянуться к вам.

Обычно у большинства бизнесменов формируется схема для развития продажи продукции или услуг. Иногда у них образуются даже системы, позволяющие следить за клиентами на постоянной основе и заставляющие клиентов возвращаться и совершать сделку несколько раз. Но продажи могут даже не начаться, пока процесс привлечения не будет запущен окончательно. А у многих предпринимателей этот процесс неправильный или его и вовсе нет. Мы обнаружили, что большинство владельцев бизнеса и компаний не имеют точного и автоматического процесса привлечения людей и конвертирования их в потенциальных клиентов.

 

 

Автор: Лебедев А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по тому, как правильно продавать, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

Заказать услуги

Как быть достойным внимания? Инструкция для профессионалов. Часть 1.

Почему вы будете привлекать людей больше, чем другие…

Поскольку мы говорим о процессе привлечения клиентов, уместно будет рассказать о методе, как быть достойным внимания.

Посмотрим правде в глаза. Ни один сайт знакомств не сможет помочь уродливому парню с ужасным характером и неприятным запахом изо рта. У него нет шансов. Аналогично, если вы не в состоянии представить свою компанию в благоприятном свете, даже лучшая маркетинговая компания не сможет вам помочь. Имеет смысл сложить шансы в вашу пользу и повернуть преимущество в вашу сторону, изменив свою компанию в нечто неотразимое и незабываемое. Вот, что мы называем «сенсационным».

Быть сенсационным – это то, что может сделать любой бизнес, маленький или большой, достаточно только уделить немного внимания деталям и немного креатива.

Сенсационные компании имеют больший потенциал привлечения, чем несенсационные. Чтобы стать сенсационным, вам не нужно тратить кучу денег, а может, и не надо будет тратить вовсе. Это отличный способ улучшить ваш бизнес, просто взглянув на вещи по-другому.

Мы определили 7 пунктов, необходимых для того, чтобы стать сенсацией.

Будьте заинтересованы

Если вы собираетесь стать сенсацией, вы должны быть сенсационными лично для каждого человека. Вы должны им нравиться. Вы должны быть интересными, веселыми, забавными и разговорчивыми. Вы должны иметь схожие интересы и узнавать как можно больше о клиентах. Вы должны понимать их и с вами должно быть легко и просто общаться. Вы должны быть дружелюбными и с вами должно быть комфортно. Но как можно всего этого добиться? Мы знаем, «Вы не являетесь данным типом личности», не так ли? Неправда. Каждый может иметь тот тип личности, который захочет. Очень просто стать таким для других людей. Но многие люди не могут этого сделать, не хотят или не знают как, но это очень просто. Как же стать тем типом личности, который всем нравится?

Да просто ЗАМОЛЧИТЕ!

Будьте заинтересованы в других людях.

Помолчите и позвольте другим людям высказаться. Спросите других людей о них самих и молча слушайте. Покажите, что вы случаете, заинтересованы и наслаждаетесь тем, что он говорит, кивая и задавая дополнительные вопросы. Делайте большие паузы, чтобы они могли заполнить пробелы более подробной информацией о себе. Всегда считайтесь с их точкой зрения. Если они задают вам вопрос, отвечайте как можно тщательнее и быстрее, а затем направляйте вопрос к ним. Если во время разговора вы 90% времени слушали, а 10% говорили, то люди подумают, что у вас есть все, что мы перечисляли выше. Они почувствуют сильную связь с вами и дружбу. И знаете что?

Люди сотрудничают с теми людьми, которых они знают, и которые им нравятся.

Две самые большие трудности в этом:

1) люди не знают, как заткнуться и слушать

2) нужно быть искренне заинтересованным в другом человеке.

Вам нужно искренне любить людей. Если вы просто совершаете какие-то действия, людям это не понравится, и они будут знать, что вы неискренни. Поэтому будьте искренне заинтересованными и станьте сенсацией.

Будьте уникальными

Если вы хотите стать сенсационными, вы должны быть достойны того, чтобы на вас обратили внимание, чтобы вас запомнили. Я знаю, что вы спрашиваете себя: «Но как я это сделаю?»

Вы должны быть интересными.

Вы должны быть уникальными.

Ничто не заменит уникальность. Двигаясь против течения, делая все не так, как люди вокруг, вы автоматически выделитесь. Выделиться всегда лучше, чем смешаться. Большинство людей и предприятий на земле целенаправленно маскируются в серые тона, чтобы быть незамеченными. Это не лучший способ, когда ваша цель заключается в привлечении клиентов.

Так как вы, как правило, являетесь прямым представителем своей компании, вам необходимо стремиться к тому, чтобы самим быть уникальным. Но кроме этого, ваша компания и продукт или услуга тоже должны выделяться. Когда вы входите в переполненный зал, вы подсознательно замечаете двух людей в нем: самого высокого и самого низкого.

Почему? Потому что они выходят за пределы стандартов, находятся на двух концах кривой. Мы запрограммированы замечать вещи, которые отличаются, из ряда вон выходящие. И мы, естественно, обращаем на них внимание. Никто сразу не замечает людей в середине. Кажется, что они все сливаются. Почему некоторых людей считают динамическими, а других нет? По той же причине некоторые продукты и некоторые компании являются динамическими – они выделяются. Что-то в них заставляет их подняться перед вами, заставляет заметить их, и создает эмоциональный стимул внутри вас. Они уникальны, они интересны. Не стесняйтесь. Стеснение и уникальность – две вещи, которые не могут существовать вместе.

Вы должны быть смелыми.

За свою маркетинговую карьеру мы работали со многими компаниями в сфере автомобильной промышленности. Однажды эксперт автомобилестроения сказал нам то, что мы никогда не сможем забыть. Это прилипло к нам, и мы хотели бы поделиться этим с вами, потому что это воплощает в себе «душу и сердце» уникальности. Он сказал нам, что умные автопроизводители разрабатывают и строят автомобили на основе того, что он называет «правилом трех». Вы когда-нибудь замечали новое транспортное средство на дороге и говорили: «Это ужас, страшный как смертный грех, кто будет это покупать?» Если да, то, вероятно, это и был автомобиль, изготовленный по «правилу трех». Вы когда-нибудь видели автомобиль на дороге, который приковывал ваше внимание и вы следили за его движением, потому что он был невероятно красивый? Эта машина была также изготовлена по тому же принципу. Правило гласит, что автомобиль должен вызывать у одной трети людей ненависть и у одной трети людей полный восторг. Оставшаяся треть просто не обратит на него внимание. Если бы производитель построил автомобиль, угодивший предпочтениям большинства, никто бы особо не испытывал страсть к нему. Он бы был гармоничным и остался незамеченным. Более чем вероятно, что цена была бы единственным фактором отличия для данного транспортного средства.

Если вы действительно уникальны и интересны, вы, естественно, привлечете часть рынка, которую бы не привлекли в противном случае. В тот же время, вы, естественно, оттолкнете ту часть рынка, которой в вас что-то не нравится. Остальная часть рынка не обратит на вас внимание.

Мы бы с удовольствием воспользовались возможностью сразу привлечь наибольшую часть рынка, которой мы поначалу безразличны.

Мы считаем, что уникальность это то, что можно целенаправленно создать. Это противоположно тому, чтобы просто надеяться, что люди будут обращать внимание на вас. Благодаря вашей уникальности, люди обратят на вас внимание. Не важно, любят они вас или нет, но вы получите их внимание. Будьте уникальны, будьте интересны, и ради бога, становитесь сенсацией.

Будьте веселыми

Какое отношение имеет веселье к бизнесу? Веселье – это веселье, а бизнес – это бизнес, правильно? Не совсем так. Бизнес должен быть веселым для вас, вашего покупателя и ваших сотрудников. Расслабьтесь.

Нет бизнеса, который был бы настолько важен, что вы не смогли бы оставаться человеком. Даже в медицине… Вы когда-нибудь слышали, что «смех – это лучшее лекарство»? В юриспруденции… в этой области смех необходим, чтобы в некоторых случаях легче реагировать на вещи, в этой сфере деятельности юмор используется адвокатами больше, чем в других сферах.

Люди реагируют на веселье, юмор и дух товарищества. Люди хотят общаться с теми людьми, с которыми им весело. Никто не хочет застрять в углу со скучным парнем. Поэтому не нужно быть скучным парнем. Чтобы стать сенсационным, вы не можете вести себя слишком серьезно. Жизнь может быть серьезной, бизнес может быть серьезным и отношения могут быть серьезными. Этой серьезности достаточно для каждого. Люди должны быть свободными, веселыми, гибкими и динамичными. Должно быть равновесие.

Интересная цитата Жана Кокто: “Ангелы летают, потому что они воспринимают себя легко”.

Кого бы вы предпочли нанять для выполнения работы? Того, что квалифицирован, но всегда в плохом настроении и кажется несчастным, или того, кто обладает необходимыми знаниями, кто веселый, спокойный и расслабленный? Так что будьте веселыми. Вам нужно включить веселье в ваш бизнес. Сделайте обслуживание клиентов веселым.

Сделайте так, чтобы люди, пользующиеся вашими услугами, почувствовали себя весело. Поместите его в ядро компании. Сделайте так, чтобы ваши сотрудники весело проводили время. Не достаточно быть веселым самому. Вы должны интегрировать веселье в основу компании. Людям должно быть интересно вам позвонить. Это должно быть веселое место для совершения покупки, веселое место, чтобы туда съездить, и место, о котором интересно рассказать людям. Вы не сможете создать дух веселья самостоятельно. Вы не сможете создать веселье без помощи вашей команды. Ваши сотрудники – ваша первая линия защиты и нападения.  Именно они первыми приветствуют ваших покупателей. И если они сами не будут верить, и не будут излучать дух веселья, то они не смогут передать посыл вашей компании клиентам. Поэтому будьте веселыми, будьте сенсационными.

Станьте заметным.

Верите вы или нет, но для того чтобы стать сенсацией, вам нужно стать заметным. Но чтобы стать настоящей сенсацией, вы должны пойти на крайности. Вас должны увидеть и заметить повсюду. Вас должны видеть постоянно. Вас должны видеть все. Чем больше вас вокруг, тем больше к вам доверие. Итак, как же резко увеличить вашу видимость, как сделать, чтобы вас заметили все?

Волонтер. Общественный активист.

Примите участие в вашей любимой некоммерческой организации. Но не просто покажитесь там, а возьмите на себя какие-то обязанности. Например, станьте организатором мероприятия, предложите свои услуги как эксперта в обмен на небольшое признание. Организация многие некоммерческих мероприятий по сбору средств занимает месяцы планирования и привлекает огромное количество людей. Вы можете провести эти месяцы планирования вместе с другими активистами в вашем городе, благодаря чему вы однажды добьетесь всеобщего признания. Не говоря уже о то, что вы будете себя прекрасно чувствовать, занимаясь такого рода деятельностью.

Социальные общества.

Станьте членом Торговой палаты, социальных клубов, участвуйте в мероприятиях, посвященных бизнесу, в торговых конференциях и встречах и т.д. Покажитесь на людях. Создайте игру, пытаясь узнать о проблемах людей, а затем свяжите этих людей с кем-то, кто, как вы считаете, может помочь им в решении проблем. Или пойдите дальше – станьте председателем комитета, организуйте событие. Делайте все, чтобы быть более заметным, чем ваши конкуренты.

Публичность.

Дайте бесплатный семинар, организуйте какое-нибудь мероприятие, напишите книгу, а затем расскажите местной прессе об этом. Существует даже онлайн доски объявлений, которые могут прикрепить ваше имя или название вашей компании к самой новости. Здесь идея заключается в том, чтобы ваше имя было опубликовано в информационных источниках  – газеты, журналы, вебсайты – настолько часто, насколько это возможно. И вас обязательно заметят.

События.

Организуйте вечеринку в офисе после работы. Или устройте вечеринку на выходных и пригласите на нее представителей всех организаций, в которые вы входите. Поставьте свой киоск на местном фестивале. В местах, где собирается много людей, делайте что угодно, лишь бы быть в центре внимания.

Рекламирование.

Реклама – это, конечно, та видимость, за которую вы платите: это реклама в печатных изданиях, рассылка по почте, рекламные щиты и баннера, радио, телевидение и даже интернет. Но реклама обладает огромными преимуществами. Вы можете сами определить, что говорить, кому говорить, когда говорить и как часто это говорить.

Здесь помогут несколько советов:

– Будьте последовательны, иначе вы не добьетесь результатов;

– Не тратьте деньги на рекламу, которая не сработает, т.е. вы должны проверить и измерить свои усилия;

– Найдите профессионала для составления ваших речей, для проектирования, дизайна и создания вашей рекламы;

Если вы будете использовать комбинацию этих идей для повышения своей популярности, то вскоре вы поймете, что только малая доля ваших конкурентов использует преимущества этих возможностей. Это тяжелый труд, но если бы было иначе, то все были бы сенсационными. Так что будьте заметным, будьте публичным, и становитесь сенсацией.

Вызывайте доверие.

Как мы уже заметили ранее, постоянное пребывание «на виду» приводит к тому, что люди начинают чувствовать доверие к вам. Другой способ быстрого завоевания  доверия – стать экспертом.

Статус «эксперта» поможет вам значительно увеличить прибыль и в то же время увеличит вашу конкурентоспособность. В следующей главе мы поговорим о том, как позиционировать себя в качестве эксперта. Вдобавок вы получите подтверждение своих качеств как эксперта в виде восторженных отзывов от ваших клиентов, написанных вами статей для специализированных журналов, для местных газет, или же кто-то напишет о вас статью – все это также поможет вам в кратчайшие сроки завоевать доверие. Люди чаще верят тому, что о вас говорят другие, чем то, что вы говорите сами о себе. Завоеванное доверие помогает снизить сопротивляемость и недоверие покупателей, а также поможет намного быстрее привлечь к вам новых потенциальных клиентов, требуя при этом наименьших инвестиций. Заработанное вами доверие облегчает маркетинг.

К сожалению, большинство предприятий игнорируют возможности своего авторитета. Сколько вы встречали компаний, которые хотя бы раз использовали или упоминали оценку экспертов для повышения к себе доверия со стороны клиентов? Большинство компаний не делают этого, они просто ждут, когда кто-то другой проведет исследование. На самом деле, это намного дешевле сделать самим для того, чтобы получить отличные результаты. Так что вызывайте доверие, станьте экспертом (и давайте скажем это вместе и громко) станьте сенсацией!

Станьте широко известными.

Суть сенсации состоит в следующем: вы должны заслужить, чтобы о вас говорили. Как вы знаете, устная реклама является самой мощной формой рекламы. Такая форма рекламы очень быстро распространяется среди потребителей. Потратьте немного своего времени и посетите сайт www.subservientchicken.com. Все, что вы там узнаете, – это сущая правда.

Да, там человек, одетый в костюм цыпленка, и да, он на самом деле принимает многочисленные заказы. А вы рассказали об этом своим друзьям? Если да, то вы не один такой. Этот сайт набрал 20 миллионов просмотров за первую неделю. Кроме того, что это смешно, это также реклама куриного сэндвича Burger King’s. Это довольно грубый, но явный пример сенсационного распространения. То, что происходит, называется «вирусный маркетинг». И вы участвуете в вирусном маркетинге всякий раз, когда посылаете своему другу эту шутку, ссылку на этот сайт, рассказываете своим коллегам о новом ресторане, советуете своему соседу сантехника, приходящего к вам, и т.д. В этом нет ничего нового. Но наша новая технология позволяет контролировать этот процесс. На самом деле, существует целая наука касательно распространения идей при помощи населения, и она намного сложнее, чем кажется на первый взгляд. В этой книге предлагаются несколько способов распространения вашего имени, вашего продукта или вашей сенсационной идеи. Ведь в этом и состоит наша цель, не так ли?

Автор: Лебедев А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по тому, как быть достойным внимания, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

Заказать услуги

Самая большая проблема для бизнесменов и предпринимателей

Самой большой проблемой многих бизнесменов, предпринимателей, продавцов, маркетинговых менеджеров является привлечение клиентов. Если вы когда-нибудь занимались продажей или же вы бизнесмен, а продажа жизненно необходима для существования вашей компании, то вы, вероятно, думали о том же: «Как мне привлечь клиентов

Давайте поговорим о наиболее часто используемых методах, к которым прибегают многие бизнесмены:

Открыть телефонный справочник и начать совершать «холодные звонки»;

–  Стучаться в двери домов, офисов и т.д.;

Опросить друзей или родственников, если у них есть кто-нибудь на примете, кто мог бы быть предполагаемым клиентом;

Обзвонить клиентов из списка по вашему предыдущему месту работы.

Но чаще всего, когда вам больше всего нужны клиенты, их становится труднее найти, все отворачиваются к вам спиной. Увольняясь с работы,  мы захватили список клиентов, с которыми мы общались уже довольно продолжительное время. Этот список мы и использовали на начальных стадиях создания нашего нового бизнеса.

Мы не собирались соперничать с компанией, в которой мы раньше работали (у нас была договоренность не конкурировать), мы хотели продавать продукт тем нашим «бывшим» клиентам, которые были заинтересованы в этом.

Итак, мы решили позвонить этим людям, потому что им было легче всего продать наш продукт. Но мы были неприятно удивлены. Когда мы позвонили этим людям, несмотря на то, что сотрудничали с ними давно, из-за того, что мы ушли с предыдущего места работы и теперь работаем над созданием принципиально нового проекта, с этих пор они рассматривали нас как продавцов или людей, продвигающих продукцию, «толкателей». Мы быстро поняли, что у нас не было ничего, ни одной наводки. Это та категория, под которую попадает большинство бизнесменов, экспертов в области маркетинга и продаж, а также предприниматели в попытке привлечь клиентов.

Давайте посмотрим правде в глаза… Люди не любят, когда их заставляют что-то покупать, когда им впихивают продукт.

Случалось ли с вами, когда вы заходили в какую-то фирму и пытались продать там свой продукт, испытывать ощущение, словно вас не хотят видеть и ждут, когда же вы наконец-то уйдете? Или вы звонили в какую-то компанию, чтобы узнать, не нужны ли им те услуги, которые вы предлагаете, и понимали, что на другом конце провода не хотят, на самом деле, даже разговаривать с вами? Или вы встретили кого-то на оффлайн-встрече, пообщались и после вашего предложения встретиться и обсудить, как ваш продукт или услуги могли бы им помочь, все внезапно замолкали и прекращали общение с вами? И они никогда вам не перезванивают. Вот на что похож процесс продажи методом разведывания для многих людей. Это извечный стук в дверь, стирание подошв, «холодные звонки» и просто-напросто зацикливание. Считается, что если вы будете продолжать звонить, то, в конце концов, вам дадут положительный ответ. Это правда, но это очень трудный путь к осуществлению желаемого.

Должен быть более легкий способ

Вы когда-нибудь ходили по торговому центру, и к вам обращался парень с фантастическим средством для чистки очков или с вертолетом, слетающим с ваших рук и летающим словно бумеранг? Ну, конечно. Виктор обычно так и поступал, когда учился в колледже и продавал куклы в бутике, который находился в торговом центре. Обычно он подходил к людям с куклами в руках и пытался пригласить их зайти ненадолго к нему в бутик. Что вы делаете, когда в торговом центре такой парень с куклами в руках подходит к вам? Вы стараетесь его обойти и вообще держаться от него подальше. Люди бегут от нас, словно от чумы. Алексей работал в магазине электроники в торговом центре во время учебы в колледже, и он предлагал людям бесплатные мобильные телефоны. Он зазывал людей зайти и предлагал всем бесплатные мобильные телефоны. Люди в буквальном смысле слова переходили на другую сторону дороги лишь бы обойти его. «Зазывала» мы специально используем это слово, т.к. большинство людей благодаря традиционному способу продажи, которому их обучили, являются теми самыми зазывалами. Люди плохо реагируют на зазывал. Потому что они знают все их трюки. У людей выработалась негативная ассоциация со словом «зазывала» – «продавец ненужных вещей». Люди пытаются избегать таких людей любой ценой. И это печально.

Люди часто не покупают многие полезные продукты только по этой простой причине – из-за зазывал. И это уже проблема.

По этой причине многие малые терпят крах, а у крупных компаний образуется застой. Из-за этого фактора многие компании тратят огромное количество денег на рекламу для привлечения клиентов.

Побеждает тот, у кого маркетинговая система лучше

Разница между успешной компанией и компанией, которая пытается быть «на плаву», состоит в том, что у успешной компании есть много клиентов, а у компании, старающейся выжить, – нет.

Если вам нужен поток клиентов, то лучше сделайте так, чтобы они сами пришли к вам, а не пытайтесь преследовать их. Если побеждает тот, у кого больше клиентов, то, судя по этому определению, компания, понимающая как привлечь большое количество клиентов, в конечном счете, является самой сильной компанией. Вот оно – решение. Это то, что вам нужно научиться делать.

Вам нужно научиться, как перейти от преследования клиентов к привлечению или притяжению клиентов в ваш бизнес.

На наших прежних рабочих местах мы разработали метод, заставляющий людей вливаться в бизнес наших же клиентов. Довольно эффективно, но дорого. Этот метод способствовал отличному возврату инвестиций, но мы поняли, что многие компании по разным причинам просто не могли продолжать участвовать в этом, т.к. у них не было необходимых финансовых средств. «Необходимые финансовые средства» означает вложение в рекламу минимум 30 000 долларов в месяц и максимум 100 или 200 тысяч долларов в месяц. Мы задумались, как бы нам получить те же результаты, но чтобы не тратить столько денег? Мы заперлись в своем офисе, который был на самом деле просто небольшой комнатой в нашем доме. Каждый день в течение нескольких месяцев мы пытались решить эту проблему. Мы пробовали разные идеи, разные техники, различные теории и у нас все получилось.

Момент «эврики»

Эта простая идея заставит быстрым, легким и естественным образом людей прийти к вам со словами: «Я хочу то, что вы продаете». Тогда вы сможете сконцентрировать всю свою энергию, усилия, время и деньги непосредственно на этих людях, которые уже сказали вам, что они хотят получить то, что вы им предлагаете, хотят извлечь пользу из того, что вы предлагаете, и они уже дали вам разрешение рассказать обо всем этом. Такой способ продажи более приятен, в нем нет трений. Также, этот метод предоставляет вам клиентов, настроенных на длительное сотрудничество, способствует росту уважения к вам и вашей компании (что на самом деле очень важно). Этот процесс заставляет людей, потенциальных клиентов поднять руки и сказать: «Продайте это мне, потому что это именно то, что мне интересно».

Привлекая клиентов, используйте силу естественного притяжения!!!

P.s. Мы рекомендуем всем владельцам собственного бизнеса для прочтения журнал «Millionaire Blueprints», потому что он рассказывает реальные истории об обычных предпринимателях, которые рискнули, пошли ва-банк и добились статуса миллионера. В журнале есть интервью с этими предпринимателями, в которых они раскрывают свои секреты, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса и достижения аналогичных результатов. Мы сами читаем этот журнал и любим его. Это единственный журнал, выпуски которого мы с нетерпением ждем.

Автор: Лебедев А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по тому, как избежать стандартных проблем предпринимателей, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

Заказать услуги

Мифы предпринимателей

Работая со многими предприятиями, мы обнаружили одну простую истину: если вы хотите построить или изменить направление бизнеса, то нужно начинать с его владельца. А для того, чтобы «построить» или изменить владельца, нужно изменить его мышление и убеждения. У большинства людей, с которыми мы сталкиваемся, одинаковый ход мышления. Независимо от того, о чем идет речь: будь то успех, коммерческое дело, зарабатывание денег или маркетинг, большинство людей придерживается традиционных принципов, которые отравляют их ум, способствуя провалу.

Поэтому сначала нужно исправить «фундамент», а затем приступить к самому процессу «строительства». Мы должны искоренить ошибочные убеждения, поэтому нужно очистить ум от «ядовитых» мыслей и заменить их истинными знаниями. Вы должны забыть то, чему вас учили ранее. Поэтому, прежде чем получить хороший совет по поводу маркетинга, бизнеса и привлечения клиентов, очистите свое сознание от плохих советов. Таким образом, вы все начнете с чистого листа, с незамутненным сознанием. Итак, 5 самых известных мифов: самые худшие совет по маркетингу, которые когда-либо звучали.

Мы хотим показать вам некоторые из самых распространенных заблуждений, с которыми мы столкнулись. Вера в эту ложь может превратить вашу жизнь в хаос, но знание истины может кардинально изменить ваш взгляд на то, как можно использовать возможности и начать получать прибыль в ближайшие недели и месяцы. Так что читайте внимательно, потому что мы собираемся разрушить традиционные устои продаж и маркетинга.

Миф 1: «Вы должны платить по счетам»

 

«В этом бизнесе вы не можете ожидать получения сиюминутных результатов, да и клиентов то не так уж и легко найти».  Старый босс или еще кто-нибудь постоянно вам это твердит, не правда ли? Вы слышите это постоянно, особенно когда вы только начинаете свое дело. Подумайте о своем первом рабочем месте после окончания колледжа. Возможно, такой была позиция продаж или ваш отец говорил вам такие вещи. И вы разочаровываетесь, потому что никто  не дает дельных советов, вы не получаете отдачи даже от близких вам людей. Ваш отец или дядя, старший брат, даже жена постоянно твердят вам: «Вы должны платить по счетам». Когда вы устраиваетесь на какое-то новое место работы, всегда будет кто-то, кто считает себя «съевшим собаку в этом деле». Возможно, этот кто-то был таковым очень долгое время. Этот кто-то с пивным брюшком, с чашкой кофе в руке, ходит по кругу в своем офисе, чувствуя себя «центром вселенной».

И вот, он говорит вам: «Сынок, ты же не можешь сразу же получить желаемый результат… Ты должен досконально все изучить. Нужно потуже затянуть пояс и уйти на время в тень, уступая место старожилам, а сам тем временем прорабатывай свой путь к успеху». То же самое происходит, если вы начинаете какое-нибудь свое дело.

Люди говорят вам, что нужно подождать несколько лет, прежде чем дела пойдут в гору, и вы сможете получать хорошую прибыль. Но если вы встанете в очередь и будете ждать, то вы будете ждать очень долго. Уж поверьте нам! Вам нужно сократить это время ожидания, и единственный кто сможет удержать вас от этого – это вы сами. Вся эта концепция «платы по счетам» и не ожидания сиюминутных результатов – бессмысленна. Это придумали люди, чтобы как-то оправдать свои провалы. Люди боятся той ответственности, которая приходит вместе с успехом. Людям нравится думать, что причина того, что их дела идут не так хорошо, заключается в этой неотъемлемой истине: «Я должен платить по счетам» или «Мне нужно подождать», «В конце концов, я следую по стопам известных успешных людей, поэтому я получу желаемое, даже если у меня будет среднего размера бизнес и карьера мне этого будет достаточно».

Представьте себе кого-то, кто вот в таком ожидании находится первый год, второй, и через 15 лет такого ожидания он смотрит вокруг себя и удивляется, почему же ничего не происходит так, как он хотел? И он думает про себя: «Мне нужно «держать хвост пистолетом»… Нужно платить по счетам и немного подождать, и в один прекрасный день все это окупится». В крупных городах есть огромное количество ночных клубов, вокруг которых есть ограждение для желающих пройти. Но только те, у кого немного больше денег, чем у остальных, идут прямо к входу, не дожидаясь очереди. И они попадают в клуб. Так что есть определенная категория людей, которые знают приемы, при помощи которых можно обойти систему. Они могут перепрыгнуть «очередь», и вы можете сделать то же самое в вашем бизнесе, если будете знать инсайдерские трюки.

К сожалению, людям присуще «стадное чувство». И мы знаем это не понаслышке. Мы стали свидетелями этого. Возможно, вы и сами это заметили. Людям нравится делать то, что делают окружающие их люди. Нас учат в школе стоять в очереди и продвигаться по одному вперед, один за другим. Так же и в бизнесе. Каждый ведет себя так же посредственно, изучает все до мелочей, ждет своей очереди, платит по счетам. Но если вы знаете, как обойти все это, вы сможете перепрыгнуть «очередь», оказавшись впереди всех.

Возникает вопрос: «И как же это сделать?» При использовании Гравитационного маркетинга для привлечения клиентов вы сможете создать автоматическое ускорение, которое в разы повысит ваши продажи. Вы сможете начать работу на новом месте, изменить старый бизнес или начать новый и одержать сокрушительный успех. Вам не нужно ждать своей очереди. Этот менталитет ожидания подходит тем людям, которые довольствуются малым и могут ждать получения результатов очень долго. А мы говорим не о таких людях. Но если вы один из них, то можете отложить эту книгу в сторону. Мы хотим говорить с людьми, которые хотят добиться быстрого успеха. Даже если вы занимаетесь бизнесом уже давно, и вы следовали этому «стадному чувству», то еще не слишком поздно для перехода от безвестности к славе всего лишь за несколько недель или месяцев. И это правда.

При помощи Гравитационного маркетинга вы мгновенно станете экспертом и вызовете у окружающих уважение. Когда в городе есть эксперт своего дела, люди говорят о нем, что он человек, на которого всегда можно рассчитывать и брать пример. Если нужно посоветоваться с экспертом, то вам нужно поговорить с этим человеком. Профессионалы своего дела известны всем, и вы именно таким и хотите стать. Если возникает какая-то новая сфера бизнеса, то вы хотите быть одним из тех, кто автоматически думает: «Так, это дело пойдет «на ура», нужно им заняться». Почти все люди считают, что нужно очень долго учиться и приобрести огромный опыт, чтобы стать экспертом в своем деле. Но правда состоит в том, что сегодня вы можете объявить себя экспертом и завтра уже работать как профессионал своего дела. Что от вас требуется, так это отказаться от предвзятых представлений об успехе, продаже и маркетинге.

Вам нужно начать действовать, принять жесткие и незамедлительные решения, стать жестким и точно знать, чего вы хотите добиться. Вам нужно отказаться от своего эго и стать недоступным для критики.

Вас могут критиковать даже люди, окружающие вас, все, кто находится рядом с вами, кто знает о вашем бизнесе, с кем у вас личные отношения, если вы будете следовать этой тактике, все будут смотреть на вас так, словно у вас выросло три головы. Вы станете для них чужим, тем, кого люди просто не понимают. Но это будет продолжаться до тех пор, пока вы не добьетесь успеха (а это не займет много времени), тогда они начнут понимать, что, возможно, вы и были в чем-то правы. Но если вы воспримете эту критику, то вы собьетесь с верного пути прежде, чем стать богатым.

Как эго может повлиять на ситуацию?

Эго отвечает за ваше беспокойство и чувства по поводу того, что другие люди подумают о вас. Так как в обществе превалирует «стадное чувство», то все окружающие будут смотреть на вас, как на какого-то чудака. Они будут плохо думать о вас. Но это происходит потому, что люди испытывают негативные чувства к успеху, они завидуют. Они  испытывают те же чувства к тем, кто добился большего успеха, чем они сами. Давайте взглянем на книгу, написанную Ричардом Бахом в 1970 году, – «Чайка по имени Джонатан Ливингстон» (Нью-Йорк, издательство «Скрибнер»).

Если вы ее еще не читали, советуем вам ее прочесть. Ее можно прочитать буквально за один вечер. Что и сделал Трэвис, когда учился в вечерней школе. Это книга о чайке по имени Джонатан Ливингстон, которая очень хотела летать высоко, парить в небе, летая вдали от береговой линии. Остальные же чайки просто хотели летать возле берега в поисках остатков пищи, оставленной людьми или другими животными. Эти чайки и являются образом нашего общества. Но чайка Джонатан хотел большего. И когда он это осознал, он попытался летать все быстрее и быстрее, все выше и выше, и он стал изгоем. Но он должен был преодолеть это. Он сделал свой выбор. Стать успешным или оставаться частью общества, которое живет лишь примитивными желаниями? Когда людям предлагают новые идеи и методы, их эго не позволяет принять и оценить значение и весь потенциал, содержащиеся в этих идеях. Из-за такого предвзятого мнения к продажам и маркетингу, блокируется и снижается мощность и эффективность новых идей.

Стивен Коуви подробно обсуждает это в своей книге «7 навыков высокоэффективных людей» (Нью-Йорк, изд. Simon & Schuster, 1989 г.). В одной из первых глав он рассказывает историю эксперимента, который он использует во время своих презентаций. Разбив людей на две группы, одной группе он на секунду показывает фотографию молодой красивой женщины, а другой – фотографию старой женщины. Затем он снова соединяет обе группы в одну и в течение одной секунды показывает всей группе комбинированную фотографию этих двух женщин (старой и молодой). После этого с незначительными расхождениями люди, которым вначале показали фотографию молодой женщины, увидели на комбинированном фото красивую молодую женщину, а вторая группа – старую женщину.

На основании того, что они испытали в прошлом, люди видят в предлагаемой фотографии не то, что на самом деле там изображено. Они видят то, что хотят видеть по причине того, что они пережили это в прошлом. Так, ваше эго и прошлый опыт влияет на то, что вы видите в будущем и что вы видите в настоящем. Вам нужно переступить это и совершить рывок вперед, принять совет, новые идеи и действовать соответственно.

А теперь давайте немного поговорим о продажах и маркетинге. Представим, что вы – продавец и вы обзваниваете клиентов или стучитесь к ним в дверь, но все это делается нехотя, с усилием, словно вас заставляют это делать. Или, возможно, вы владелец бизнеса или предприниматель, работающий в сфере рекламы. В любом случае люди твердят одно и то же: «Ну, посмотри сам, сразу ничего не получится, нужно время…» Повторяем, это – плохой совет. Если вы правильно и грамотно используете законы Гравитационного маркетинга, то вы незамедлительно увидите результаты.

 

Миф 2: «Если хочешь стать успешным, то нужно пахать как Папа Карло».   

Возможно, вы сейчас думаете: «Неужели чтобы добиться успеха, все, что мне нужно сделать, это увеличить количество «холодных» звонков, количество деловых встреч и просто-напросто больше работать?» Нет, это не совсем то, о чем мы хотим вам рассказать. Наоборот, мы подчеркиваем, что это – плохой совет. Общались ли вы когда-нибудь с человеком через «холодные» звонки или при встрече, на которого вы возлагали большие надежды, и который пообещал перезвонить вам на следующий день?  А когда вы перезванивали на следующий день, он не отвечал на телефон? Тогда вы пытались снова и снова, но так и не получали ответного звонка? Часто случается так, что вы обрываете телефон этого человека беспрерывными звонками и испытываете чувство возмущения, случайно встретив его, от того, что он явно избегает встречи с вами.

Но вас учили не останавливаться и продолжать названивать этому человеку, прилагать бесконечные усилия в попытке продать ваш продукт, но все впустую. Вы думаете, что сможете заключить эту сделку, если цепко ухватитесь за клиента. Но это не так. На самом деле вас будут считать как продавца, который навязывает свой товар. Люди не будут отвечать на ваши звонки. Они будут избегать вас. Они подшучивают над вами за вашей спиной, когда вас нет рядом. Они говорят: «Ох, если этот человек снова придет, то я спрячусь в туалете. Избавьте меня от него». Неужели это то, чего вы хотите? Или такая ситуация. Вы хотите узнать немного о других бизнесменах по соседству и, заскочив к ним, говорите: «Я не пытаюсь вам что-либо продать… Я просто хотел проверить, есть ли между нами что-то общее или, может быть, между нашими предприятиями… я просто хочу получить немного информации о вашем бизнесе». Так поступает почти каждый продавец, и это отталкивает людей. Но если такой подход вам помогает, тогда продолжайте в том же духе. Но если для вас это неприемлемо и вы желаете получить альтернативу лучше этой, то мы вам поможем в этом. Но опять же, вам нужно перестать прислушиваться к советам и мнению большинства. Многие на самом деле просто ничего не знают. Многие из них сломались. Вам нужно забыть все то, чему вас учили в колледже, в школе бизнеса, на тренингах по продажам и т.д.

Вам нужно сконцентрироваться на собственном успехе, которого вы хотите добиться. Запомните, многие люди считают успех преступлением, особенно в области продаж и маркетинга.

Вот почему они становятся жертвами плохих советов. В глубине души они хотят, чтобы эта нелепость была правдой, поэтому они и не хотят становиться успешными. Те же методы маркетинга для достижения успеха можете использовать и вы, вам больше не придется названивать людям, проводить разведку и все те остальные ужасные и отталкивающие вещи, которыми вы занимаетесь в настоящее время. Вы можете создать свою интеллектуальную систему, в которой вы будете профессионалом своего дела, и к вам будут поступать интересные предложения для ведения совместного бизнеса. Именно это и останавливает вас от совершения этих докучающих визитов, назойливых звонков и т.п.

Если вы хотите найти решение, прекратить заниматься этой «холодной» разведкой и не стремитесь стать одним из многих обычных продавцов со средним заработком, то тогда эта книга для вас. Мы покажем вам реальную историю развития нашего собственного бизнеса, которая может послужить прекрасным примером для всех. В первые два месяца нашего существования как предпринимателей единственным нашим маркетинговым инструментом был телефон. Мы сами совершали звонки. Мы продавали продукт, стоящий 4500 долларов (для использования в течение 3 месяцев). Вскоре нам стало ясно, что если мы будем продавать по одному продукту каждую неделю, то в течение года есть шансы разбогатеть. Это был наш шанс, и мы постарались не упустить его. Как-то мы позвонили одному человеку 27 раз. И все, что мы получали в ответ, это лишь голосовое сообщение автоответчика или слова «Я сейчас занят, перезвоните завтра». Мы потратили кучу времени и денег на этого человека.

А теперь, годы спустя, этот человек снова появился, и все благодаря Гравитационному маркетингу. Но на этот раз он сам притянулся к нам и приобрел наши самые дорогие продукты, хотя мы так ни разу и не поговорили с ним по телефону. Все произошло само собой, автоматически. Этот человек даже и не подозревал, что мы – те самые назойливые парни, которые беспокоили его каждый день в течение целого месяца, занимаясь практически попрошайничеством. Теперь он воспринимал нас как ведущих профессионалов в этой области. Если вы вдруг встретите его, не говорите ему об этом. Пусть это будет нашим маленьким секретом.

Итак, очевидно, что наш новый метод значительно превосходит обычный метод. Радиозвезда Эрл Найтингейл сказал: «Если у вас нет успешного примера для подражания, то что бы вы ни предпринимали, вы всегда будете просто смотреть на то, что делают окружающие, и будете делать все наоборот, потому что «Большинство всегда ошибается». И это происходит потому, что все остальные довольствуются малым, их устраивает небольшая зарплата, их жизнь. Но если вы хотите добиться большего, то вы не можете брать пример с большинства людей. Наоборот, вы должны поступать прямо противоположным образом. Вот здесь и начинается Гравитационный маркетинг.

Миф 3: «Главное – получить известность».

Скорее всего, вы сейчас думаете: «Если я собираюсь подняться выше других и мне нужно прекратить совершать «холодные звонки» клиентам, то единственный способ добиться успеха – это получить известность?» Многие говорят: «Если вы хотите находиться на первом месте в рейтинге продаж, то вам нужно стать очень известным». Вы это уже слышали, не так ли? Рекламные агентства просто обожают повторять это своим клиентам. Представители СМИ тоже любят так говорить, потому что это отличное оправдание, если ваша реклама не окупается. Они хотят, чтобы вы так думали. «Стать известным» – это не самый справедливый и адекватный способ для измерения действия вашей рекламы или маркетинга. Вы не сможете поместить свою известность в банк под проценты. Вы не сможете своей известностью оплачивать счета. То же касается и глянцевых, модных изданий, которым вы заплатили кучу денег, чтобы они о вас напечатали. Таким образом вы не получите широкой известности. Вы просто потратите свои деньги впустую. Вот, что на самом деле произойдет. Вы размещаете свою рекламу, совершаете «холодные» звонки или продвигаете ваш сайт, но вы по-прежнему не видите ощутимых результатов. Никто не обращается по вашей рекламе. Никто не отвечает на ваши «холодные» звонки, а все продвижения сайта не приносят результатов. Все, что вы можете на это сказать, или другие люди говорят вам: «По крайней мере, ты становишься известным… Ты приобретаешь популярность… Ты «на слуху» у людей, поэтому, когда они захотят купить этот продукт, они выберут тебя». Мол, все потом окупится.

Так что, когда придет время, чтобы принять решение о приобретении, ваше имя вспыхнет в голове потенциального клиента. Но в реальности такое никогда не случается. Для предпринимателя, бизнесмена или  продавца не существует такой вещи как «сверхпопулярность», потому что «брендового капитала» не существует. Вам нужно, чтобы люди покупали сейчас. Ну, разве что у вас есть возможность использования неограниченной рекламы. Крупные компании, такие как «Кока-кола», могут себе это позволить, потому что у них есть десятки миллионов для инвестирования в свой бренд.

Они в состоянии ждать результатов своих вложений даже несколько лет. А вы? Если у вас есть парочка миллионов, чтобы вложить их в рекламу и маркетинг, и вы сможете подождать результатов лет 10, тогда потратьте свое время и деньги на то, чтобы стать популярным и создайте свой бренд. Но если это не ваш случай, если вы – это компания или частное лицо и вам нужны денежные потоки или просто деньги для того, чтобы прокормить семью, отправить детей учиться в университет или колледж, съездить в отпуск, а также делать все то, что вы хотите, то такой способ вам не подойдет. Наиболее популярный метод маркетинга – бесконечное рекламирование. Например, многие размещают рекламу в журнале и ежемесячно продлевают это размещение, даже не получив ни единого звонка от покупателей. Торговые представители любят говорить, что скоро вы будете широко известны, просто надо немного подождать. Это и есть та причина, по которой вам приходится продолжать размещать рекламу.

Другой популярный метод – это бесконечные рекламные акции с подарочными ручками, кофейными кружками и другими предметами.

Вы раздаете все это людям и думаете, что они вспомнят о вас, взглянув на ручку, и обязательно позвонят. Но этого не случится. Еще одна большая проблема заключается в том, что люди тратят буквально тысячи долларов на распечатку брошюр, буклетов, листовок и др. Да, многое из этого необходимо, но большая часть – это просто ненужная макулатура. Более 99% всех брошюр и визитных карточек на самом деле бесполезны.

Очень часто это всего лишь мусор, даже если вы потратили много денег на создание таких полиграфических материалов, и они действительно выглядят стильно и интересно. И вы где-то глубоко внутри себя это понимаете, так как из сотен распространенных рекламных материалов, ни один к вам не вернулся. Никто ничего не покупает у вас. И вы задумываетесь: «И зачем мне это все нужно было?» Брошюры сами по себе не сделают вам продажи. Проблема заключается в том, что большая часть ваших материалов раздавалась тем людям, которым это все неинтересно. Вы раздаете брошюры людям, которые вас об этом не просят. И, конечно, мы все знаем, что если человек попросил вас принести какую-то визитку либо брошюру, то лишь для того, чтобы отослать вас подальше. Они могут сказать что-то вроде: «Да, конечно. Оставьте нам ваши контакты и что-нибудь для информации». Эта информация может быть ценной только в одном случае, если информация, содержащаяся в рекламных материалах, предназначена для увеличения роста продаж.

При помощи Гравитационного маркетинга вы сможете создать такой рекламный материал, который люди на самом деле захотят прочесть. Этот материал поможет привлечь к вам тех людей, которые ориентированы на сотрудничество с вами.

Так что вместо того, чтобы зарабатывать популярность, вы можете создать список тех людей, которые хотят получить то, что вы предлагаете. Поэтому постарайтесь сосредоточить все свои маркетинговые усилия только на них.

Миф 4: «Реклама – это дорого»

Если вы уже рекламировались или участвовали в рейтинге СМИ, то вы должны знать, что публикация даже небольшого объявления в местной газете стоит несколько сотен долларов, а то и больше. Другие виды рекламы, такие как радио и телевидение стоят намного дороже, 30–60 секундный ролик может стоить несколько тысяч долларов. Многие предприниматели считают, что реклама – это слишком дорого для них, что реклама – это удел больших компаний. Это мнение возникло из-за того, что реклама не принесла желаемых результатов, не оправдала потраченные на нее средства. «Реклама подходит только тем компаниям, которые могут позволить себе тратить деньги». Если вы тратите все свое время на управление вашей предпринимательской деятельностью, даже путем «холодных» звонков, рекламных материалов, журналов, веб-сайтов, радио или путем разведки и не отслеживаете, не оцениваете результаты этих усилий, то тогда ваша маркетинговая система всегда будет дорого вам стоить.

Но когда вы сможете увидеть полученную пользу от каждого потраченного доллара, тогда вы будете воспринимать рекламу как инвестирование, а не как расход. Реальность такова: реклама тогда дорого обходится, когда она не работает. Приведем пример. Если вы сможете вложить сотню долларов в рекламу и получить благодаря этому 200 долларов чистой прибыли, то неужели вы не будете чаще и больше использовать рекламу? Уточняем, мы не продаем рекламу. Мы просто помогаем людям посмотреть на рекламу с другой стороны. Т.е. мы не пытаемся уговорить кого-то воспользоваться рекламой, чтобы мы могли заработать на этом.

Мы просто пытаемся убедить людей в том, что рекламу можно использовать для собственной выгоды.

Мы советуем использовать рекламу, потому что это единственный способ автоматизации процесса продаж.

Как видите, есть довольно простой просчитанный способ превращения денег, потраченных на рекламу, в прибыль. Существует способ использования маркетинга и рекламы для привлечения постоянного потока потенциальных клиентов, барабанящих в вашу дверь, наводняющих ваш электронный почтовый ящик письмами, а также ежедневно заполняющих вашу голосовую почту. Секрет состоит в том, чтобы сначала проверить вашу рекламу в малых масштабах. Как только вы обнаружите, что от нее есть эффект, заполните СМИ и прочее вашей рекламой. Много людей тратят деньги на рекламу, и когда она не срабатывает, они просто говорят, что реклама не помогает. Но умные люди знают то, чего другие не знают: вы должны начать с малого. Начните с небольшой рекламы, и если она не принесет результата, то вы, по крайней мере, не потеряете кучу денег. Гравитационный маркетинг показывает вам способ как заставить рекламу работать. Ну, а если она не сработает, то вы будете знать, когда можно ее прекратить.

Миф 5: «Все, что вам нужно, – это хороший продукт, хорошее обслуживание и низкая цена»

Генри Дэвид Торо как-то сказал: «Постройте самую лучшую мышеловку, и люди протопчут дорогу к вашей двери». Если вы не знаете Торо, то, возможно, вы знаете персонажа, которого играет Кевин Костнер в фильме «Поле Чудес» (Sony Pictures, 2006). Девиз персонажа был такой: «Если вы что-то строите, то к вам обязательно придут». Но это огромная ошибка, и так происходит всегда. Первое, что вам нужно сделать, – привлечь как можно больше людей. Хорошего обслуживания клиентов и хорошего продукта недостаточно.

Люди не придут к вам просто из–за того, что вы продаете хороший продукт. Для них нужны более веские основания. И если вы им их не предоставите, они уйдут в другой магазин.

По соседству с нами есть небольшой магазинчик, который делает самые лучшие стейки. Но у них постоянно пусто, нет людей, и, скорее всего, они скоро закроются. Великолепные стейки сами по себе не помогут удержать бизнес «на плаву». Нужны клиенты. Гравитационный маркетинг учит, как можно привлечь людей. Когда к вам будет идти поток клиентов, тогда вы уже сможете позаботиться о хорошем обслуживании и прочем. Поймите правильно, у вас должно быть хорошее обслуживание, но это не означает, что вам нужно тратить все свое время на его улучшение. Если людям не нужен ваш продукт и обслуживание, тогда ради чего все это? Так что наличие хорошего продукта и обслуживания не заставят людей покупать у вас. Люди также любят повторять: «Если у меня возникнет супер-идея, то люди сами побегут ко мне, и я стану богатым!» Мы считаем, что путь к богатству усеян телами первопроходцев со стрелами в спинах. Не все приближаются к финишу. Те, которые сумели приблизиться к финишу и добиться успехов, копировали действия первопроходцев, но не все действия, а только верные. А тот «пионер», в голове которого впервые возникла идея, лежит в начале пути со стрелой в спине.

Поэтому запомните, что успех маркетинга не в хорошем продукте, обслуживании или в отличных идеях. Нет. Маркетинговый успех заключается в поиске людей, которые хотят купить то, что вы им предлагаете, а также в понимании того, что именно они хотят. Как только вы это усвоите, тогда можно совершенствовать продукт, обслуживание и воплощать блестящие идеи. Только в таком порядке. Большинство же людей делает все наоборот.

Попав на рынок, вы должны вначале найти людей, которые хотят купить, а потом уже думать о том, что им продать.

А теперь давайте немного поговорим о цене. Вы уже слышали ранее, что «если просто снизить цену, то ваши продажи увеличатся». Но мы считаем, что снижение цены – это все те же отголоски «стадного чувства». Людям кажется, что цены нужно ориентировать по ценам конкурентов. Но мы абсолютно с этим не согласны. Наш опыт доказал, что низкая цена – это удел людей, которые не могут эффективно себя подать. Если вы пытаетесь конкурировать по цене, значит, вы не приобрели достаточной ценности в глазах потенциальных клиентов. Если продукты равны по стоимости и обслуживанию, тогда люди будут покупать то, что дешевле. Ваша задача – удалить себя из этой «товарной игры», не уподобляйтесь вашим конкурентам, вы должны отличаться от них. Это поможет вам завоевать предпочтение покупателей.

Суть не в том, что ваш продукт хорош или обслуживание, дело даже не в низкой стоимости. Успех вашего бизнеса зависит от того, насколько хороша ваша маркетинговая политика. Цена, обслуживание и ассортимент на втором месте после эффективного маркетинга.

Так что перестаньте тратить свое время, пытаясь придумать очередную блестящую идею или улучшать уже имеющуюся, а начните притягивать людей, которые будут у вас покупать. Вы скажете: «Как же мне это сделать?» Гравитационный маркетинг поможет вам стать экспертом в этом деле. Он перепрограммирует ваше мышление и поможет вам принимать очевидные и правильные решения. При помощи него вы завоюете предпочтение потенциальных клиентов надолго, и это поможет снизить их беспокойство по поводу стоимости. Гравитационный маркетинг поможет вам в создании компаний, несравнимой с какой-либо другой конкурентной компанией. Ваши конкуренты просто «выйдут из игры».

Последние наставления

Возможно, вы сейчас думаете: «Ребята, все это звучит прекрасно, но с моим бизнесом все по-другому». Или кто-нибудь другой говорил вам это ранее. Может быть, вы предложили хорошую идею вашему руководству или вашему партнеру по бизнесу, но они вам ответили: «Это здорово, возможно, где-нибудь это и сработает, но не в нашем случае».

Самые успешные люди в мире бизнеса способны отслеживать действия и стратегии, приносящие хорошие результаты в других направлениях бизнеса, и умеют применять их в своем предпринимательском деле, даже если сферы бизнеса отличаются. «Холодные звонки» всегда надоедают, они однообразны и не приносят результатов. Большинство людей верят в одни и те же мифы и сказки, но все это выдумки. Все одни находятся на одной линии, ожидая своей очереди, чтобы получить причитающуюся им долю рынка. Только небольшой процент людей способен перейти к Гравитационному маркетингу, устанавливать свои цены и на своих условиях, и при этом получать большую долю рынка, чем остальные. Есть небольшие отличия в деталях для различных направлений бизнеса, но руководящие основные принципы и стратегии одинаковы для всех. Этот метод помог тысячам других предпринимателей, он может помочь и вам.

Только вообразите, каждую неделю вас будут заваливать деловыми предложениями, телефон будет разрываться от звонков, словно в рождественские дни в торговом центре, к вам будут так часто обращаться, как будто вы раздаете деньги направо и налево, ваш электронный почтовый ящик будет завален сообщениями с предложениями партнерства (а не спамом как обычно). Только представьте себе, на что будет похожа ваша жизнь без этих «вечных холодных звонков», без трат денег на бесполезную рекламу, вы будете вести свой бизнес с людьми, которые заинтересованы в этом, на ваших условиях. Как же здорово будет, когда клиенты будут приходить к вам по собственной воле. Если вы обладаете безграничным воображение, то мы обещаем вам, что ваш бизнес станет приятным, простой и процветающим (ППП), также как и ваша жизнь.

Автор: Лебедев А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по гравитационному маркетингу и продажам в маркетингу, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

Заказать услуги

Внешняя маркетинговая среда

Комплексные маркетинговые исследования являются основой маркетинга. Эти исследования включают изучение внешней маркетинговой среды (это факторы, которые не подвластны предприятию, их нельзя регулировать; предприятию нужно приспосабливаться, подстраиваться) и внутренней среды (к ней относятся характеристики и элементы, находящиеся внутри предприятия; факторы которыми можно управлять). Проводя такие маркетинговые исследования, можно осуществить планирование, которое поможет спрогнозировать, предвидеть развитие рынка и как на него можно будет повлиять для обеспечения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности отрасли, а также выбрать наиболее подходящий рынок сбыта.

Управленческие решения принимаются на базе проведения комплексных маркетинговых исследований, которые имеют как научную, так и практически обоснованную основу для принятия компетентных решений.

Внешняя маркетинговая среда делиться на микро внешнюю среду и макро внешнюю среду.

Внешняя маркетинговая среда

Внешняя маркетинговая среда

Во внешнюю макросреду маркетинга входят комплекс маркетинговой деятельности отрасли и ее условия организации бизнеса в определенном рыночном пространстве. Отличительной чертой внешне маркетинговой среды является то, что она очень подвижна и очень часто не поддается самостоятельному влиянию со стороны конкретной отрасли.

 К факторам внешней маркетинговой среды относятся:

• Демографические

• Природные и другие факторы

• Политические

• Экономические

• Научно-технические

• Правовые

• Социальные

• Другие

Демографические факторы.

Для маркетологов данный фактор представляет большой интерес, так как на рынках большую роль играют люди.

Демографические факторы характеризуют жителей страны интересующего рынка или его сегмента, включая такие показатели как численности населения, удельный вес сельского и городского населения, его миграцию, плотность и тд.

Экономические факторы.

Для маркетологов играет большую роль покупательная способность клиентов и потребителей. Покупательная способность складывается изизменения уровня текущих доходов, сбережений, цен на товары и от доступности кредита. Именно от того на сколько велика покупательная способность и зависит уровень спроса и предложения на рынке.

Политическая среда.

Различные отрасли и свобода их деятельности оказывается под влиянием политической среды, которая включает законы, нормативно правовые документы государственных учреждений и другое.

Политический факторы оказывают очень сильное воздействие на деятельность организации, ведь от того на сколько стабильна политическая среда, содержание программ правительства, ведущих партий, политических группировок зависит как будет развиваться организация.

Социальные факторы.

К социальным факторам относятся положение отдельных слоев общества, деление его на касты и классы, сглаженность различий в социально-эконмическом положении классов, социальная стабильность, взрывоопасность, конфликты и борьба классов

Во внешнюю маркетинговую среду так же входит микросреда. Она включает производство, группы фирм, организаций и отдельных лиц, связанных или имеющих непосредственное отношение к реализации успешного бизнеса.

К факторам внешней микросреды маркетинга относятся:

• Поставщики

• Конкуренты

• Потребители

• Маркетинговые посредники

Поставщики.

Поставщики- это фирма или отдельные лица, которые снабжают компанию сырьем, необходимым для производства ее товаров. От того на сколько надежный поставщик зависит качество, своевременность, цена доставки. Что в свою очередь отражается на производстве и цене товара.

Конкуренты.

У любой фирмы есть определённое количество конкурентов. Из-за этого у потребителя всегда есть выбор, и он прежде чем совершить покупку у него всегда есть несколько вариантов действий. Поняв, каким образом потребитель принимает решение, служба маркетинга может выявить всех своих конкурентов и сделать свой товар более привлекательным.

Потребители.

Фирме необходимо хорошо разбираться в своих потребителя, ведь от того на сколько удовлетворены их потребности данным товаром, зависит постоянное приобретение этого товара.

Маркетинговые посредники.

Маркетинговые посредники- это фирмы, которые ищут клиентов или сами продают данный товар. Они создают все условия для комфортного приобретения продукта покупателями, исходя из места, времени и процедуры покупки удобных для потребителя. К ним относятся: рекламные агентства, консультационные фирмы и тд.

Все факторы внешней среды маркетинга сложны и взаимосвязаны. нельзя выделить только один наиболее важный из них. Маркетологи должны следить за каждым из них в комплексе с другими, так как изменение одного фактора неизбежно влечет за собой изменение другого. Например, если изменится структура международного или политического фактора, то сразу, вслед за ними, изменится демографический показатель и наоборот. Так что маркетологи должны следить всеми факторами, так как внешняя маркетинговая среда отличается нестабильностью.

Автор: Монахова А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по услугам анализа макросреды и микросреды компании, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

 

 

Заказать услуги

 

Основные факторы макросреды




Макросреда – это комплекс факторов как внешних, так и внутренних, действующих на компанию. К сожалению, руководство компании, как правило, не может на них влиять, но обязано их учитывать. Не стоит забывать, что основные силы макросреды, оказывают влияние как на саму фирму, так и на ее конкурентов, а также на элементы микросреды. На макросреду обычно, влиять труднее, чем на микросреду, но это не значит, что фирмы должны оставаться пассивными; невозможность контроля не подразумевает неспособности влиять.

Шесть факторов макросреды:

Несомненно, все эти факторы макросреды влияют на деятельность организаций. Рассмотрим подробнее каждый из них:

Демографические факторы макросреды

      • Рассмотрим тенденции демографических факторов:
1) Мировой демографический взрыв

Население земли растет огромными темпами, что вызывает негодование в различных странах по следующим причинам:

– ресурсов планеты может не хватить для поддержания жизни растущего количества людей;

– численность населения растет в тех странах, которые меньше всего себе могут этого позволить;

– если растет численность, растут и нужды людей в тех или иных товарах и услугах, которые бизнесу необходимо удовлетворить. А это означает рост рынков при наличии достаточной покупательской способности.

2) Падение рождаемости

Падение рождаемости это угроза для определенных сфер рынка и успех для других. Фирмы будут вынуждены перепрофилировать своё производство, направлять свои усилия для обслуживания пожилых людей. Например, рост группы населения от 65 лет и старше породит спрос на интернаты, дома для престарелых и т.д.

3) Миграция населения

В условиях рынка народ, так, скажем, стал легким на подъем. Люди стремятся в города, ведь там большие доходы, более широкий выбор товаров и услуг. На долю крупных городов выпадает большая масса продаж. Но не все люди обосновываются в городах. Тогда возникает следующая ситуация, города оказываются в окружение пригородов, а те в свою очередь в окружение дачных поселков.

4) Повышение образовательного уровня и рост числа служащих

Число образованных людей растет, тем самым повышается спрос на высококачественные товары, книги, журналы и туристические поездки. Растет доля служащих и уменьшается доля рабочих, в общем количестве работающего населения.

 

Экономические факторы макросреды

      • Благодаря этим факторам определяется уровень экономического развития, рыночных отношений и конкуренции в стране. Главными характеристиками этой группы факторов являются: размер валового национального продукта, налогообложение, темпы инфляции, уровень безработицы, величина и структура бюджета и т.д. Изменение этих параметров влияет на деятельность предприятий, а именно на кадровую и учетную политику, а также влияет на уровень жизни населения, на их платежеспособность.
      • Рассмотрим экономические факторы макросреды:
        • Покупательская способность населения;
        • Пропорции распределения доходов в стране;
        • Финансово-кредитное положение в стране;
        • Общехозяйственная структура;
        • Изменения в структуре потребления граждан;
        • Эластичность потребления;
        • Отраслевая структура экономики страны.

Природные факторы макросреды

      • Например, ухудшение экологической обстановки, предполагает увеличение требований к экологической обстановке в той или иной организации что, как правило, ведет за собой дополнительные расходы. Если же  запасы природных ресурсов уменьшаются , то это влияет на их стоимость, что заставляет предприятия использовать и внедрять ресурсосберегающие технологии, использовать более дешевые синтетические ресурсы.
      • В состав природных факторов входят следующие:
        • Уровень загрязнения окружающей среды;
        • Состояние источников сырья и энергоресурсов;
        • Использование источников сырья и энергоресурсов;
        • Степень влияния государства на интенсивность ресурсопотребления.

Важная проблема  развития экономики связана с нефтью – одним из невозобновляемых природных ресурсов. Например, экономика ведущих индустриальных стран находится в сильной зависимости от цены на нефть.

Научно-технические факторы макросреды

      • Сейчас новшества в области компьютерных технологий увеличиваются огромными темпами. Несомненно, они оказывают огромное влияние на деятельность предприятий. Нововведения упрощают работу и ускоряют сам процесс деятельности. В то же время создание новой рецептуры и технических условий на производство пирожных может оказаться не менее значимым для кондитерского производства, а в некоторых случаях – решающим для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества.
      • Они включают:
        • Темпы технологических изменений;
        • Тенденции в развитии науки и технологий;
        • Инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентов;
        • Ужесточение требований к безопасности технологических нововведений;
        • Участие государства в научно-технических исследованиях.

На сегодняшний день научно-техническая среда, является, возможно, самым главным фактором нашего существования. Новые технологии создают различные возможности, способствуют появлению новых рынков и т.д.

Политико-правовые факторы макросреды

      • Например, объявление моратория на рассмотрение инвестиционных проектов на территориях приоритетного развития, являвшимся, по сути, исключительно политическим шагом, привело к значительному сокращению инвестиционных программ вообще и во многом сократило внешнеэкономический оборот страны. Поэтому предприятие должно понимать, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена политических партий и лидеров, каких следующих политических шагов можно ожидать от действующего правительства.
      • Они представляют собой:
        • Государственная экономическая политика;
        • Состояние законодательства по регулированию хозяйственной и предпринимательской деятельности;
        • Состояние законодательства по защите прав потребителя;
        • Состояние законодательства по защите интересов общества от непорядочной предпринимательской деятельности;
        • Влияние внешнеэкономических акций государства на развитие рынков сбыта внутри страны и экспорта продукции за рубеж.

Не нужно забывать, что хорошо продуманное законодательство создает благоприятные условия для развития рынка товаров и услуг.

Социально-культурные факторы макросреды

      • На принятии маркетинговых решений могут оказать влияние особенностей культурного уклада стран – приверженность населения страны к основным культурным ценностям и наличиям субкультур в рамках единой культуры.
      • К ним относятся:
        • Особенности культурных и нравственных ценностей сообщества потребителей;
        • Формы культур;
        • Степень приверженности общественного сознания, влиянию внешних факторов (включая массовую культуру);
        • Отношение к корпорациям, государственным органам, фирмам и другим организациям.

Нужно помнить эти особенности, иметь ввиду , что они различаются в обществе в рамках различных рынков, на которых фирма осуществляет свою деятельность.

Основные выводы: фирмы должны как можно лучше анализировать каждый из факторов макросреды, выявлять его особенности и учитывать его влияние на свою деятельность, только тогда можно будет добиться устойчивого положения на рынке и значительных конкурентных преимуществ.

Автор: Лопухова А.

 

 

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по услугам анализа факторов макросреды компании, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

 

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

 

Заказать услуги

 

Обучение продажам - Торговые тренинги как фундамент успешных продаж

Тренинги не только поясняют будущим бизнес-гуру технологии продаж, но и учат их достойно оставлять позади конкурентов в честном состязании.

Специалисты компании Future Sales считают, что здесь важно самовнушение торгового представителя, если товары отличаются большим ценовым диапазоном. Например, если он занят продажей ортопедических матрасов, то ему стоит расставлять правильные акценты: «Я продаю не матрас, а расслабление, комфортный отдых и здоровый сон!». Покупателя нужно ориентировать на внимание к потребительским свойствам товара, а не товару как таковому. Если клиент не заинтересован технической стороной предложения, то не удерживайте его внимание более пары минут.

Клиент может застрять на национальных ориентирах товаров, например, абстрактном показателе немецкого качества. Эти понятия можно удачно использовать, а вот спекулировать нельзя – «черные» технологии – это показатель непрофессионального манипулирования мнением общественности. Обучение продажам поможет четко разграничить пределы «можно».

Торговый представитель – не садовник, что рассказывает свои субъективные взгляды, дополняя их потоком бессвязных слов-украшений. Его «песни» о ценностях, качественных характеристиках и прочих прелестях должны иметь хотя бы минимальное практическое подтверждение.

Дружба начальника и продавца

Бывают ситуации, когда непонимание торговых представителей и руководящего звена базируются на самих принципах работы. Руководитель отказывается принимать во внимание избитые аргументы «Не смог найти голову фирмы». Экспрессивный начальник разозлится и предложит нерадивому сотруднику распрощаться с премиальными, а разумный начальник потребует отчет о проделанных шагах на пути к выходу. Если результат работы сфальсифицирован, нужно заставить представителя заново проделать все шаги для поиска главы фирмы или пойти на обучение продажам. Мудрые руководители должны разъяснить торговцам, что квалификационные уровни зависят не только от умения эффективно проводить переговоры, но и от умения проводить детальный анализ совершенных ошибок.

технологии продаж

Технологии продаж

Компания должна привлекать сотрудников не только к технологии продаж, но и к формированию командного духа и коллективной ответственности. Коллективная зависимость не должна производить молчунов, что боятся показаться некомпетентными и неуверенными. Сотрудники нередко могу чувствовать себя невезучими и подавленными, а обучение продажам запустит обратный процесс. Представитель торгового звена не будет сравнивать свои усилия с коллективными приобретениями.

 

Технологии продаж настаивают, что клиента не нужно привлекать в обсуждение против воли, но так же не стоит и четко соответствовать его запросам, не оставляя места недосказанностям.

–  Здравствуйте, Ваш офис работает в субботу?

– Вы можете обратиться в любое время.

В лучшем случае торговый представитель услышит благодарности, а в худшем – разговор закончится, не начавшись.

 

Идет война на память лет

Торговый представитель должен преследовать определенный набор целей при организации сотрудничества с покупателями:

– Представление наглядных материалов и необходимой документации. При введении бумажной работы важно аккуратное расположение, чтоб не тратить на насмешки лишние секунды внимания клиентов;

– Всякими способами избегать словесных дебатов с клиентами, не опускаться до грубого, неконтролируемого захвата внимания. Такое злоупотребление грозится вылиться в настойчивые и безуспешные попытки переубеждения. Представитель должен вызывать впечатление друга-советчика или партнера, но никак не надоедливой жужжащей мухи. Торговец использует лаконичные технологии продаж даже в телефонных атаках, позволив себе двухминутное стартовое нападение. Если атака заполучить признательность не удалось– можно смело сдавать позиции и возвращаться к другому объекту с двойным энтузиазмом;

– Перед атакой необходимо изучить предвзятость покупателя, а именно – его целевые ориентиры, чтоб в дальнейшем переубедить в выгодности предложений;

– Можно переубедить только того, кто хочет быть переубежденным. Руководству важно выделять время  и ресурсы на обучение продажам, чтоб руководящие лица и продавцы могли полноценно сотрудничать для увеличения прибыли;

– Важно осведомиться о ценовых лимитах, установленных фирмой. Торговец – то не живой калькулятор, однако возможность быстро прибавлять цифры только приветствуется;

– Торговец не только изучает технологии продаж, он должен примерять на себя несколько ролей, в том числе  – советчика, консультанта и жилетки. Торговым представителям стоит не только увидеть детальное описание товара, но и познакомиться с ним воочию. Представьте, что вам нужно представить друга родителям, поэтому постарайтесь мысленно зачеркнуть мнение, что «он недостаточно хорош», иначе ваша мимика выдаст неуверенность и страхи.

Нельзя определить, что соотношение торгового процесса и военных действий

Обучение продажам

Обучение продажам

имеют общие исходящие каноны, однако соблюдение некоторых норм, гарантирующих сохранение приятного впечатление неизбежно. Лучше учиться на практических уроках, но иногда второй шанс может не наступить.

 

 

Увеличение продуктивности, что дает обучение продажам

 

 

До обучения технологии продаж

После обучения технологии продаж

Общение с клиентурой на основе собственных предпочтений, наличие страхов, неуверенности и опасений, что негативно сказывается на эффективных продажах. Распределение клиентуры на функциональные типы и построение взаимосвязей согласно их предпочтениям. Авторитарные покупатели требуют тотального подчинения, поэтому не стоит загружать его большим массивом предложений.
Длительное телефонное общение, которое не выводят разговор за рамки аппарата. «Холодные» технологии продаж, что определяют исход общения за пару минут. Диапазон таких разговоров расширен до 15-20 попыток в час.
Импровизирование и попытки говорить простым, доступным, но сбивчивым стилем. Наличие стилизированных шаблонных заготовок, которые периодически совершенствуются и дополняются другими составляющими.
Попытки одиночного заключения договоров. Привлечение экспертных оценок, наблюдателей при личном, деловом разговоре.
Недопонимание, конфликтные отношения с руководящим звеном; обвинение торговцев в неэффективности работы, отсутствии усилий. Установление системы еженедельных анализов уровня продаж, наиболее действенных шагов, ошибочных ступеней.

Обучение продажам способно принести компании щедрые качественные изменения:

– Четкое планирование предпродажного подготовительного этапа, что обозначен детальным планированием желаемых объемов и процессов сотрудничества с клиентурой;

– Психологическая подкованность торговых представителей, стойкость к стрессовым ситуациям, требовательным клиентским запросам и пр.;

– Обучение продажам предусматривает распределение ролей на «клиент», «руководитель» и «продавец», а также получение теоретических знаний;

– Планирование торговых процессов с учетом сферы деятельности, используемых технологий и ожидаемых результатов;

– Противостояние четким «нет», использование ораторской мощи для переубеждения, привлечения потенциальной клиентуры;

– Определение аспектов самомотивации, что способствуют увеличению производительности. Важно поощрять торговых представителей не только денежными поощрениями, но и возможным карьерным подъемом;

– Внедрение практики коллективного исправления и анализа словесных, поведенческих ошибок, чтоб не допустить их утверждения.

Консалтинговая структура PSI, что зарекомендовала себя экспертом в психологических аспектах бизнес-планирования и организации тренингов, также отличается и высокими показателями. Ее деятельность направлена на несколько векторов одновременно: способствование самореализации торговых представителей, психологическая поддержка и предоставление профессиональной помощи, предоставление консультаций руководящему звену.

Эксперты компании Future Sales помогут разработать наиболее эффективные технологии продаж именно для Вашего бизнеса. Воспользуйтесь нашими программами обучения продажам – результат будет виден уже через 7 дней!

 

 

Основные услуги компании Future Sales:

 

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

 

Заказать обучение продажам

Теги: технологии продаж, обучение продажам, технологии продаж, обучение продажам, технологии продаж, обучение продажам

Аналитические функции маркетинга

Существует несколько определений маркетинга. Во-первых, маркетинг – это предпринимательская деятельность, правящая продвижением продуктов на  рынок от производителя к покупателю. Во-вторых, маркетингом является  проектирование и реализация плана, ценообразования, реализация  товаров и услуг.

Суть маркетинга можно выразить в решении следующих вопросов:

1. Какую продукцию нужно создавать?

2. Кто приобретает этот продукт и почему его не приобретают?

3. На каком рынке реализовывать продукцию?

4. Какова стоимость продукта?

5. Когда и какое количество продукции создавать?

Становление маркетинга проходило в четыре этапа.

Первый этап развития маркетинга проходит с 1860 года  по 1930 год. Данный этап носит название «Товарная ориентация». Его сущность состоит в том, что главной целью было значительно улучшить качество продукта без учета вкусов потребителей.

Второй этап становления маркетинга называется «Сбытовая ориентация». Этот этап проходит с 1930 года по 1950 год.

Третий этап назван  «Рыночная ориентация», то есть основное внимание в этом этапе уделяется изучению мнений покупателей. Данный этап пришелся на 1950-1960-е года.

Заключительный этап, четвертый, называется «Маркетинговая ориентация». На этом этапе явно прослеживалось долгосрочное проектирование и планирование, изучение рынка и товара, а также продвижение этого самого товара. Этот этап  длился с 1960 года по 2004 год.

Функции маркетинговой деятельности, связаны с исследования рынка, разработкой и созданием каналов движения товаров, проведение рекламы и продвижения товара на рынок, а также с управлением  и контролем. Любая из этих функций, конечно, важна.

Эти функции  могут быть разделены на четыре группы:

Аналитические – исследование рынка,  покупателей, товарной структуры и конкурентов.

Изучение рынка – очень важное и вообще самое первое, чем должен заниматься специалист маркетинга, т.к обязательно должны быть учтены множества факторов, на основе знания которых  можно будет определить, будет ли товар востребован и окупится ли. Также очень важно провести анализ и выявить свою группу потребителей, то есть провести сегментацию рынка. Необходимо исследовать товарную структуру, чтобы выявить, есть ли товар, подобный предлагаемому фирмой и другое.

Производственные – организация производственного и материально- технического снабжения, введение новейших технологий,  обеспечение высококачественности продукта и т.д.

Эти функции нацелены  на такую организацию научно-технического процесса, чтобы предприятие выпускало продукцию определенного качества и  ассортимента, которые будут удовлетворять непосредственно запросам покупателей. Вследствие реализации управленческих функций маркетинга  предприятие налаживает выпуск продукции, способной к конкуренции.

Распределительно – сбытовые – организация каналов сбыта, транспортной системы и обслуживание, проведение товарной и ценовой политики. Функции включают в себя все, что  будет сделано с товаром  после производства, другими словами, для  его продвижения на рынке. Реализация распределительно- сбытовых функций маркетинга, то есть само умение правильно построить систему распределения и сбыта, имеет огромнейшее значение для любой компании, так как продукт производится не для того, чтобы его продавать, но для того, чтобы он был куплен и востребован, то есть нужен.

Управленческие  – проектирование на тактическом  и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, и, конечно же, контроль. Эти функции, в первую очередь, подразумевают  организацию операций проектирования и управления производством компании. Эти функции позволяют поднять интересы предприятия в целом над интересами отдельных подразделений.

Можно сделать вывод, что применяя аналитические функции маркетинга, можно прогнозировать события, определить важность и полезность, а главное, нужность и востребованность выпускаемого фирмой продукта. С помощью производственных функций  налаживается выпуск такой продукции, которая способна выдержать конкуренцию. Распределительно – сбытовые функции помогают грамотно  продвинуть продукт на рынок, чтобы его хотели покупать. Ну и управленческие функции важны, чтобы предприниматель правильно управлял фирмой для дальнейшей успешной деятельности.

 

Автор: Кожакина М.

 

Основные услуги компании Future Sales:

 

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

 
Заказать услуги

Организация маркетинга

Когда предложение по товару на рынке начинает превышать спрос, т.е. рынок производителя начинает превращаться в рынок потребителя, маркетинговая деятельность на этом рынке становится актуальной и организациям, действующим на таком рынке, становится необходимым приступать к организации маркетинга, если это не было сделано ранее.

Для организации маркетинга необходимо:

  • Определить перечень маркетинговых функций организации.
  • Детализировать каждую отдельную маркетинговую функцию.
  • Распределить маркетинговые функции среди структурных подразделений организации с внесением изменений в Положения о подразделениях.
  • Распределить маркетинговые обязанности среди сотрудников подразделений, выполняющих те или иные маркетинговые функции с внесением изменений в Должностные инструкции.
  • Определить функциональные связи между сотрудниками, которые реализуют маркетинговые функции.
  • Обеспечить координацию маркетинговых и других функциональных видов деятельности компании.
  • Определить функциональные связи между маркетологами и другими специалистами компании.

Необходимость создания специализированных маркетинговых служб определяется размерами (не всегда целесообразно для малых предприятий) и видом деятельности предприятия. При этом понятно, что отсутствие отдела маркетинга не говорит о том, что маркетингом на предприятии никто не занимается. На небольших предприятиях, или даже средних предприятиях с небольшим разнообразием деятельности часто маркетинговые функции распределяются среди группы сотрудников предприятия (в основном между менеджерам).

К основным видам структур службы маркетинга относятся:

функциональная(базовая);

товарная;

рыночная;

региональная;

матричная.

Функциональная структура хороша для предприятий с небольшим разнообразием выпускаемых товаров или оказываемых услуг на ограниченном количестве рынков. В подчинении руководителя такой службы находятся  сотрудники, выполняющие отдельные подфункции маркетинга: исследование рынка, разработка товара и ассортимента, стимулирование сбыта (реклама), сбыт и т.д. Это самая простая структура. Специализация сотрудников дает им возможность постоянного совершенствования. Здесь не предусмотрена персонификация ответственности за успех по тому или иному товару. За провалы на рынке отвечает весь отдел маркетинга.

Товарная структура часто используется предприятиями, выпускающими большое разнообразие товаров, отличающихся условиями производства и сбыта. Здесь, в отличие от функциональной структуры добавляется еще один уровень иерархии: руководителю/руководителям службы подчиняются менеджеры по отдельным товарам. Сами же менеджеры по товару руководят подразделениями, организованными по функциональной схеме. При этом структуры самих продуктовых подструктур службы маркетинга могут быть разными. Здесь уже имеет место быть персонификация ответственности по каждому товару. Отрицательным моментом является необходимость наличия в штате большего количества узких специалистов из-за дублирования функций.

Рыночная структура аналогична товарной. Только здесь вместо менеджеров по товарам присутствуют менеджеры по рынку. Эта структура подходит для организаций, реализующих товар на множестве рынков, отличающихся различными потребительскими предпочтениями. Плюсы и минусы этой структуры аналогичны товарной структуре.

Региональная структура аналогична рыночной и товарной. Дополнительный уровень иерархии здесь – подструктуры, отвечающие за конкретные географические рынки – регионы, отличающиеся природой и климатом, образом жизни людей.

Матричная структура является самой гибкой из рассматриваемых. Это гибрид функционально-товарной модели. По вертикали осуществляется функциональное управление продавцами, рекламщиками, аналитиками и пр.  Горизонтальное управление предполагает наличие групп людей, организованных на время, и ответственных за тот или иной товар. Каждый работник находится под множественным управлением: менеджера по своему направлению работы (начальника отдела сбыта, рекламы и т.д.) и руководителей маркетинга по видам товаров. Руководители службы обеспечивают необходимую координацию. Здесь происходит экономия на сотрудниках, т.к. один и тот же сотрудник может одновременно работать над разными товарами.

В качестве примера рассмотрим организацию маркетинга на одном малом инновационном предприятии, выпускающим программно-аппаратные комплексы связи.

Основные маркетинговые функции, решаемые компанией представлены на рис.1.

Организация маркетинга  - сам маркетинг

Организация маркетинга – сам маркетинг

Рис.1. Функция «Маркетинг»

Типичные для  маркетинга работы по продвижению и сбыту вынесены в отдельную функцию компании. Это связано с более оперативным характером таких работ, с трудностями их планирования в условиях функционирования компании и с их большим удельным весом работ по сбыту во всех маркетинговых работах компании. Исполнителем и ответственным за маркетинг является команда развития. 

Организация маркетинга - команда развития

Организация маркетинга – команда развития

Рис.2. Команда развития

Команда развития – структура, состоящая из ведущих менеджеров компании и консультантов, занимающаяся стратегическим планированием, деятельностью по инновационному развитию компании и, в основном, стратегическим маркетингом. Консультанты команды развития помогают менеджерам команды в сфере своей компетенции. Они не участвуют в принятии решений, но активно участвуют в их подготовке.

Ответственным за сбыт и продвижение и основным исполнителем является директор, в этой функции активно участвуют дилеры, которые выполняют функции специалистов по продажам на договорной основе за комиссионные. Дилеры набираются директором из числа предприимчивых работников клиентов компании. Дилеры должны быть приверженцами продукции компании и желательно являться авторитетными (известными) специалистами или управленцами в своей отрасли / сфере деятельности. Дилеры занимаются сбытом продукции компании параллельно своей основной работе. Кроме дилеров сбытом и продвижением занимаются инженеры по поддержке клиентов.

Здесь мы видим типичную для малых компаний ситуацию, когда, как было сказано в начале работы, организация не содержит отдельной структуры маркетинга, между тем сама функция маркетинга в ней организована и выполняется вполне удовлетворительно.

Автор: Илькаев А.

 

Основные услуги компании Future Sales:

 

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

 
Заказать услуги