Daily Archives: 21.11.2013

Комплексные маркетинговые исследования являются основой маркетинга. Эти исследования включают изучение внешней маркетинговой среды (это факторы, которые не подвластны предприятию, их нельзя регулировать; предприятию нужно приспосабливаться, подстраиваться) и внутренней среды (к ней относятся характеристики и элементы, находящиеся внутри предприятия; факторы которыми можно управлять). Проводя такие маркетинговые исследования, можно осуществить планирование, которое поможет спрогнозировать, предвидеть развитие рынка и как на него можно будет повлиять для обеспечения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности отрасли, а также выбрать наиболее подходящий рынок сбыта.

Управленческие решения принимаются на базе проведения комплексных маркетинговых исследований, которые имеют как научную, так и практически обоснованную основу для принятия компетентных решений.

Внешняя маркетинговая среда делиться на микро внешнюю среду и макро внешнюю среду.

Внешняя маркетинговая среда

Во внешнюю макросреду маркетинга входят комплекс маркетинговой деятельности отрасли и ее условия организации бизнеса в определенном рыночном пространстве. Отличительной чертой внешне маркетинговой среды является то, что она очень подвижна и очень часто не поддается самостоятельному влиянию со стороны конкретной отрасли.

 К факторам внешней маркетинговой среды относятся:

• Демографические

• Природные и другие факторы

• Политические

• Экономические

• Научно-технические

• Правовые

• Социальные

• Другие

Демографические факторы.

Для маркетологов данный фактор представляет большой интерес, так как на рынках большую роль играют люди.

Демографические факторы характеризуют жителей страны интересующего рынка или его сегмента, включая такие показатели как численности населения, удельный вес сельского и городского населения, его миграцию, плотность и тд.

Экономические факторы.

Для маркетологов играет большую роль покупательная способность клиентов и потребителей. Покупательная способность складывается изизменения уровня текущих доходов, сбережений, цен на товары и от доступности кредита. Именно от того на сколько велика покупательная способность и зависит уровень спроса и предложения на рынке.

Политическая среда.

Различные отрасли и свобода их деятельности оказывается под влиянием политической среды, которая включает законы, нормативно правовые документы государственных учреждений и другое.

Политический факторы оказывают очень сильное воздействие на деятельность организации, ведь от того на сколько стабильна политическая среда, содержание программ правительства, ведущих партий, политических группировок зависит как будет развиваться организация.

Социальные факторы.

К социальным факторам относятся положение отдельных слоев общества, деление его на касты и классы, сглаженность различий в социально-эконмическом положении классов, социальная стабильность, взрывоопасность, конфликты и борьба классов

Во внешнюю маркетинговую среду так же входит микросреда. Она включает производство, группы фирм, организаций и отдельных лиц, связанных или имеющих непосредственное отношение к реализации успешного бизнеса.

К факторам внешней микросреды маркетинга относятся:

• Поставщики

• Конкуренты

• Потребители

• Маркетинговые посредники

Поставщики.

Поставщики- это фирма или отдельные лица, которые снабжают компанию сырьем, необходимым для производства ее товаров. От того на сколько надежный поставщик зависит качество, своевременность, цена доставки. Что в свою очередь отражается на производстве и цене товара.

Конкуренты.

У любой фирмы есть определённое количество конкурентов. Из-за этого у потребителя всегда есть выбор, и он прежде чем совершить покупку у него всегда есть несколько вариантов действий. Поняв, каким образом потребитель принимает решение, служба маркетинга может выявить всех своих конкурентов и сделать свой товар более привлекательным.

Потребители.

Фирме необходимо хорошо разбираться в своих потребителя, ведь от того на сколько удовлетворены их потребности данным товаром, зависит постоянное приобретение этого товара.

Маркетинговые посредники.

Маркетинговые посредники- это фирмы, которые ищут клиентов или сами продают данный товар. Они создают все условия для комфортного приобретения продукта покупателями, исходя из места, времени и процедуры покупки удобных для потребителя. К ним относятся: рекламные агентства, консультационные фирмы и тд.

Все факторы внешней среды маркетинга сложны и взаимосвязаны. нельзя выделить только один наиболее важный из них. Маркетологи должны следить за каждым из них в комплексе с другими, так как изменение одного фактора неизбежно влечет за собой изменение другого. Например, если изменится структура международного или политического фактора, то сразу, вслед за ними, изменится демографический показатель и наоборот. Так что маркетологи должны следить всеми факторами, так как внешняя маркетинговая среда отличается нестабильностью.

Автор: Монахова А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по услугам анализа макросреды и микросреды компании, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

Макросреда – это комплекс факторов как внешних, так и внутренних, действующих на компанию. К сожалению, руководство компании, как правило, не может на них влиять, но обязано их учитывать. Не стоит забывать, что основные силы макросреды, оказывают влияние как на саму фирму, так и на ее конкурентов, а также на элементы микросреды. На макросреду обычно, влиять труднее, чем на микросреду, но это не значит, что фирмы должны оставаться пассивными; невозможность контроля не подразумевает неспособности влиять.

Шесть факторов макросреды:

Несомненно, все эти факторы макросреды влияют на деятельность организаций. Рассмотрим подробнее каждый из них:

Демографические факторы макросреды

• Рассмотрим тенденции демографических факторов:

Экономические факторы макросреды

• Благодаря этим факторам определяется уровень экономического развития, рыночных отношений и конкуренции в стране. Главными характеристиками этой группы факторов являются: размер валового национального продукта, налогообложение, темпы инфляции, уровень безработицы, величина и структура бюджета и т.д. Изменение этих параметров влияет на деятельность предприятий, а именно на кадровую и учетную политику, а также влияет на уровень жизни населения, на их платежеспособность.
• Рассмотрим экономические факторы макросреды:

• Покупательская способность населения;
• Пропорции распределения доходов в стране;
• Финансово-кредитное положение в стране;
• Общехозяйственная структура;
• Изменения в структуре потребления граждан;
• Эластичность потребления;
• Отраслевая структура экономики страны.

Природные факторы макросреды

• Например, ухудшение экологической обстановки, предполагает увеличение требований к экологической обстановке в той или иной организации что, как правило, ведет за собой дополнительные расходы. Если же  запасы природных ресурсов уменьшаются , то это влияет на их стоимость, что заставляет предприятия использовать и внедрять ресурсосберегающие технологии, использовать более дешевые синтетические ресурсы.
• В состав природных факторов входят следующие:

• Уровень загрязнения окружающей среды;
• Состояние источников сырья и энергоресурсов;
• Использование источников сырья и энергоресурсов;
• Степень влияния государства на интенсивность ресурсопотребления.

Важная проблема  развития экономики связана с нефтью – одним из невозобновляемых природных ресурсов. Например, экономика ведущих индустриальных стран находится в сильной зависимости от цены на нефть.

Научно-технические факторы макросреды

• Сейчас новшества в области компьютерных технологий увеличиваются огромными темпами. Несомненно, они оказывают огромное влияние на деятельность предприятий. Нововведения упрощают работу и ускоряют сам процесс деятельности. В то же время создание новой рецептуры и технических условий на производство пирожных может оказаться не менее значимым для кондитерского производства, а в некоторых случаях – решающим для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества.
• Они включают:

• Темпы технологических изменений;
• Тенденции в развитии науки и технологий;
• Инновационный потенциал фирмы и ее ближайших конкурентов;
• Ужесточение требований к безопасности технологических нововведений;
• Участие государства в научно-технических исследованиях.

На сегодняшний день научно-техническая среда, является, возможно, самым главным фактором нашего существования. Новые технологии создают различные возможности, способствуют появлению новых рынков и т.д.

Политико-правовые факторы макросреды

• Например, объявление моратория на рассмотрение инвестиционных проектов на территориях приоритетного развития, являвшимся, по сути, исключительно политическим шагом, привело к значительному сокращению инвестиционных программ вообще и во многом сократило внешнеэкономический оборот страны. Поэтому предприятие должно понимать, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена политических партий и лидеров, каких следующих политических шагов можно ожидать от действующего правительства.
• Они представляют собой:

• Государственная экономическая политика;
• Состояние законодательства по регулированию хозяйственной и предпринимательской деятельности;
• Состояние законодательства по защите прав потребителя;
• Состояние законодательства по защите интересов общества от непорядочной предпринимательской деятельности;
• Влияние внешнеэкономических акций государства на развитие рынков сбыта внутри страны и экспорта продукции за рубеж.

Не нужно забывать, что хорошо продуманное законодательство создает благоприятные условия для развития рынка товаров и услуг.

Социально-культурные факторы макросреды

• На принятии маркетинговых решений могут оказать влияние особенностей культурного уклада стран – приверженность населения страны к основным культурным ценностям и наличиям субкультур в рамках единой культуры.
• К ним относятся:
  • Особенности культурных и нравственных ценностей сообщества потребителей;
  • Формы культур;
  • Степень приверженности общественного сознания, влиянию внешних факторов (включая массовую культуру);
  • Отношение к корпорациям, государственным органам, фирмам и другим организациям.

Нужно помнить эти особенности, иметь ввиду , что они различаются в обществе в рамках различных рынков, на которых фирма осуществляет свою деятельность.

Основные выводы: фирмы должны как можно лучше анализировать каждый из факторов макросреды, выявлять его особенности и учитывать его влияние на свою деятельность, только тогда можно будет добиться устойчивого положения на рынке и значительных конкурентных преимуществ.

Автор: Лопухова А.

Позвоните нам по телефону +7 (495) 768-83-56 и вы получите развернутую бесплатную консультацию по услугам анализа факторов макросреды компании, а также сможете задать нам свои вопросы!

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.