Как создать отдел продаж

Как построить работу отдела продаж

Текст данной статьи расскажет Вам – Как создать отдел продаж. Причём, эта статья не просто раскроет само понятие «Отдел продаж», включая его функциональную роль и организацию процессов внутри отдела, но и опишет некоторые трудности и нюансы, требующие особенного, повышенного внимания со стороны руководителя. Эта статья опишет Вам трудности и, напротив, устраняющие трудности модели, используемые для работы с людьми, свойственные процессу организации отдела и построению рабочего процесса. В этом материале мы постараемся рассмотреть  трудности в распределении ролей и функциональных обязанностей, возникающие при автоматизации внутренних рабочих потоков и выстраивании моделей общения с конечным потребителем, ситуации, вопросы по управлению уже готовой структурой, ответы на которые помогут Вам получать максимальное КПД от работы созданного отдела.

Создание отдела продаж с нуля

Открытие отдела продаж с нуля всегда сопряжено с работой, ведущейся по трём направлениям сразу. Интеграция отдела в работу предприятия в целом, функциональная роль и человеческий фактор, подотчётность и взаимосвязь зависимости процессов (В рассматриваемом примере зависимость процессов: закупки-продажи). Исходя из перечисленных данностей, работа по созданию отдела продаж с нуля, должна строиться по следующей схеме: Разработка рабочих схем и системы отчётности – разработка и внедрение системы учёта (времени, выполненных объёмов, динамики рабочих процессов, точности в работе с поставщиками и точками сбыта) — подбор персонала – взаимосвязь и определение ролей в работе с прочими отделами. Как видите, процесс вполне понятный, но требующий труда и грамотности исповедуемого подхода. Ошибки в создании отделов, тем более, таких важных как отдел поставки\продаж непростительны и способны здорово – чуть ли не до уровня полного стопа, парализовать функционирование предприятия.

Как построить работу отдела продаж

Как открыть отдел продаж? – общий и неконкретный вопрос.  Давайте, основываясь на содержании предыдущей части нашей статьи, постараемся мысленно нарисовать и описать наш отдел продаж в идеале, его функционал и взаимодействие с другими отделами.

Начать, пожалуй, стоило бы с того, что совершенно неважно свой товар вы продаёте (то есть выступаете в роли производителя) или чужой (скажем под реализацию). Более важно распределение получаемых в результате продажи средств: Из них может быть необходимость рассчитывать, как гасить активы и стоимость процесса продажи (зарплатные расходы) + высчитывать маржу – чистую прибыль, в том случае, когда речь идёт о работе под реализацию. Или же, вариант номер два: высчитывается зазор – себестоимость + стоимость процесса продажи + логистика и  бонусная система привлечения поставщиков и работы с поставщиками + работа отдела (зарплатные расходы) – это если речь идёт об организации отдела продаж на производстве. Итак, получается, что наш Отдел продаж выглядит следующим образом, это: N менеджеров продажников + N менеджеров логистов + N начальников направлений (по поставщикам или по группам товара). Взаимосвязи отделов следующие: Отдел продаж взаимодействует с отделом логистики, бухгалтерией, службой Ай-Ти, обеспечивающей возможности связи, учёта, контроля рабочих процессов и отделом маркетинга, на уровне выдачи данных о крайнем звене цепи – конечном потребителе.

Как сформировать отдел продаж

Отдел закупок и продаж — это люди. Люди, которые ведут всю работу с производителями и поставщиками товаров…  Люди, которые знают, как добиться наиболее выгодных условий на этапе получения того продукта, который Вы собрались продавать…  Люди, которые знают, как продать полученный от поставщиков или произведенный товар наиболее выгодным способом. А также это Люди знающие, как сделать так, чтобы конечный потребитель получил свой заказ вовремя и оказался не просто покупателем, но и звеном цепи распространения на уровне сарафанного радио, как минимум…

Работа отдела продаж это и маркетинг также, это их работа гарант того, что Ваши клиенты в следующий раз, придут именно к Вам, а не к конкурентам и Вас будут советовать друзьям и близким. Это люди, контролирующие курьеров и логистику, влияющие на маркетинговые стратегии, как представители BTC (business to client) модели (cold hot calls – account client management), обеспечивающие наиболее выгодные и прозрачные BTB (business to business) схемы (работа с поставками). Этот отдел, это всегда и отдел закупок также, так как именно им легче всего видеть, что и в каких объёмах, а также в какие сроки необходимо заказывать для обеспечения как плановой, так и дополнительной прибыли. Их обеспечивают IT отдел и отдел логистики, а такой отдел как бухгалтерия, оценивает их фактическую функциональную эффективность.

Контроль менеджеров по продажам

«Как поднять объем продаж? Очень просто! Увеличив уровни доверия и мотивации продажников.» Эта старая фраза принадлежащая кому то из классиков бизнеса, эдакому динозавру миллионов, типа Адама Смита остаётся актуальной и правдивой на все 100% и сейчас. Ибо низкая мотивация способствует возникновению внутренних коррупционных «серых» схем, в компании. А колеблющийся уровень доверия снижает, если не делает вообще невозможным взаимодействие отделов и, как следствие, может стать причиной парализованности работы компании в целом. Итак, выходит, что нужно мотивировать и доверять, а это для руководителя значит контролировать и проверять. Пряник и кнут для продажников это деньги. Они трудятся за зарплату, и повышение зарплаты их лучшая оценка труда. Значит, контроль над продажниками выстраивается, как на уровне технического моделирования рабочего процесса (Сфера деятельности IT отдела), так и на уровне связей мотиваций и объёмов работ. Схема работы продажника должна быть построена на проценте от принесённой в компанию выручки и привязки заработной платы к выполняемым объёмам работ. Так решается вопрос мотивации, при этом контроль получается на уровне – менеджер контролирует менеджера. Логика продажника должна быть следующая: ведёшь больше поставщиков – имеешь больше групп товаров, значит имеешь больше предложений для покупателей и делаешь больше для их поиска, фильтрации и вовлечения новых. Соответственно, имеешь более крупную базу, больший охват покупательской аудитории, приносишь больше прибыли, получаешь всё больше практических и эффективных схем – как следствие, получаешь больший процент, премии, зарплату, влияние в смежных отделах…  Отчётность и контроль над базами, на уровне IT и грамотно выстроенная конкуренция внутри отдела – вот способы контроля сотрудников отдела продаж.

Организация управления продажами

Когда вышеперечисленные схемы работают годами и компания упирается в лимит КПД, наступает время вводить в эксплуатацию план не уровня фирмы или компании, но уровня корпорации или холдинга, как правило, имеющий название — Автоматизация процесса продаж.

 Автоматизация процесса продаж, позволяет:

1) Сократить штат продажников до минимума;

2) Добиться почти 100% контроля над всеми процессами и практически полной прозрачности;

3) Облегчить работу всех смежных отделов;

4) Повысить КПД за счёт автоматизации отчетности и оформления сделок;

5) Повысить КПД за счёт перераспределения временных ресурсов (Затрат времени на те или иные аспекты работы);

6) Добиться возможности использования всего необходимого инструментария по паролю в интернете, что добавляет возможность мобильной работы;

Если модель автоматизации окупает себя и работа с ним продуктивна, можно иметь дополнительный доход на интеграции модели на сторонних сервисах продаж, использовать модель в компаниях на правах аренды, делать деньги на акциях внедрения автоматизированной модели, добиваясь её повсеместного применения, как стандарта.

 

Основные услуги компании Future Sales:

 

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта.

 

 

Заказать обучение Как создать отдел продаж

Организация отдела продаж

Высокоэффективная организация отдела продаж от компании «FUTURE-SALES»

Успех любой коммерческой фирмы зависит от того, насколько эффективно она сможет наладить такую работу, как организация розничной продажи и реализацию своих товаров и услуг. Эффективность торговли в первую очередь зависит от правильной работы ее отдела, который занимается сбытом продукции. Многие задаются вопросом: как организовать отдел продаж? Данная работа является довольно сложным и трудоемким процессом, она зависит от ряда факторов, как внутренних (специфика предприятия, предполагаемый объем сбыта, штат сотрудников), так и внешних (ситуация на рынке, наличие конкурентов). Организация отдела продаж является одним из решающих факторов успеха любой компании и к этому вопросу стоит подойти со всей серьезностью. Формирование отдела реализации включает в себя множество процессов: правильный подбор персонала, его обучение, организация системы управления персоналом, взаимодействие между менеджерами и клиентами, а так же множество других процессов.

Построение отдела продаж с нуля или от азов к вершинам совершенства!

Так с чего же необходимо начать и как организовать отдел продаж? Для начала, необходимо определиться с целью, которую будет преследовать в работе Ваш отдел продаж. Цель зависит, прежде всего, от стратегии вашей компании и от того, чего Вы планируете достичь. Чаще всего, цель, которую ставят перед собой, заключается в извлечении стабильной прибыли, удовлетворение спроса потребителей, получение определенного положения на рынке соответствующих услуг или товаров, организация розничной продажи обеспечение конкурентоспособного выживания на рынке и положительного имиджа компании. Кроме того в задачи отдела входят: налаживание связей с клиентами, а так же проведение мероприятий по организации стабильной и бесперебойной работы фирмы.

Следующим этапом по организации работы отдела реализации, является проведения всех необходимых расчетов. Необходимо тщательно рассчитать все имеющиеся у Вас в наличии ресурсы, что бы в дальнейшем максимально рационально их использовать. Проведите подсчет всех предполагаемых затрат в соответствии с вашими ресурсами, что в дальнейшем поможет создать наиболее оптимальную ценовую политику вашей компании и рассчитать объем предполагаемой прибыли.

Еще одним важным этапом на пути построения эффективной работы отдела по реализации товаров и услуг, является правильный подбор персонала. Необходимо разработать наиболее приемлемую для Вашей компании структуру штатов, правильно определить их численность. Необходимо тщательно продумать систему подбора персонала и согласовать ее с кадровым отделом. Для успешной и эффективной работы, необходимо при подборе персонала, уделять должное внимание компетенции ваших сотрудников, их навыкам и опыту, постоянно повышать их профессиональные навыки, путем всевозможных тренингов, семинаров, курсов повышения квалификации. Особое внимание нужно уделять системе мотивации Ваших сотрудников, их поощрению и премированию.

На следующем этапе очень важно провести анализ конкурентоспособности Вашей фирмы, по сравнению с другими предприятиями, работающих в вашем сегменте рынка. При анализе важно уделить пристальное внимание слабым сторонам и недостаткам в работе своей компании и продумать, какими мероприятиями их можно усилить. На основе проведенного анализа и в соответствии с ситуацией на рынке, необходимо, продумать тактику и разработать план действия для Вашего отдела продаж, что бы достичь максимального эффекта его работы.

Управление отделом продаж или работа слаженного механизма

Немаловажным фактором, при организации работы отдела сбыта, является разработка системы управления отделом и его координации с другими подразделениями компании. Необходимо наладить бесперебойный обмен своевременной и достоверной информации между отделом продаж и другими структурами вашей компании. Тщательно согласуйте с сотрудниками объемы и сроки выполнения конкретных задач, и требуйте от своих сотрудников четкого их выполнения.

Вся работа подразделения сбыта должна вписываться в общий ритм работы всей фирмы. Подобно слаженному механизму, где все винтики на своих местах и каждый, выполняя свою функцию, вносит свой вклад в общее дело. Для этого необходимо построить отлаженную систему взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями вашей фирмы. Именно четкой и слаженной работой отличается эффективный отдел продаж.

На первых порах работы отдела реализации необходимо сконцентрироваться на следующих этапах:

  • Составить базу данных своих потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в ваших товарах или услугах;
  • Обеспечить связь с этими компаниями и предложить им услуги вашей компании, возможно;
  • составить презентации ваших товаров или услуг, продумать концепцию рекламы и поиска новых клиентов, презентовать и демонстрировать вашу продукцию, где только можно (участие в специализированных выставках, тендерах и в других подобных мероприятиях);
  • Тщательно продумать такие вопросы, как психология продаж услуг и товаров, концепция рекламной политики;
  • Тщательно продумать ценовую политику компании, разработать систему скидок, бонусов;

Эффективный отдел продаж или дело мастера боится

Организация отдела продаж весьма сложное дело, требующее большого объема знаний рынка, основ маркетинга, а так же знания в таких областях, как психология продаж услуг, наличие опыта работы в данной сфере.  Если вы создаете свой отдел продаж с нуля и не имеете подобного опыта, то на первых порах лучше всего поручить эту задачу профессионалам, иными словами фирмам, специализирующимся в такой сфере, как организация отдела продаж под ключ.

Одной из таких компаний является FUTURE-SALES, которая вот уже несколько лет работает на рынке, создавая отделы продаж и организовывая их работу.

Стоит отметить тот факт, что, наша компания, проводя работу опирается на современные тенденции в сфере маркетинга и рекламы, а так же основываясь на успешном опыте западных коллег. Однако, несмотря на вышесказанное, следует акцентировать внимание на том, что, специалисты нашей компании не придерживаются штампов и стандартов, и зачастую принимают инновационные решения, внося в работу нечто больше чем просто – свежую идею.

Удаленный отдел продаж или новые технологии на службе у бизнеса

Наша компания «FUTURE-SALES» проводит работы по созданию и подержанию в надлежащем виде удаленного отдела продаж. Целью наших работ является повышение уровня продаж, максимальная рекламная эффективность, увеличение доходов и уменьшение расходов соответственно.

Удаленный отдел продаж – это не только эффективный метод повысить реализацию, но и достаточно экономное решение. Причиной всему является само слово «удаленный», таким образом у Вас не будет необходимости оплачивать дорогие офисы и иные помещения, не нужно будет платить огромные оклады своим постоянным менеджерам.

Что касается удаленного отдела продаж – тут всё просто. Менеджер получает оплату за конкретную удачно-завершенную  сделку, работа ведется в режиме «онлайн». Зачастую можно нанять менеджеров на 2-3 смены, что позволит работать круглосуточно, без потери клиентов и с максимальной оперативностью.

Заказать организацию отдела продаж

Тренинг активных продаж – ключ к успеху вашей компании

Вы создали товар/услугу, открыли офис/магазин/представительство? Вы думаете, что создали бизнес?

Нет. Бизнес начинается в тот момент, когда вы вступаете в эффективное взаимодействие с потребителями по схеме, рожденной в новых реалиях. Эта схема выглядит так: «Формирование СпросаСпрос – Предложение – Удержание Спроса». Таково требование современного конкурентного рынка, и вам предстоит научиться работать в условиях, диктуемых им.

Без специальных знаний тут не обойтись.

В последнее время большую популярность набрали бизнес тренинги активных продаж. Подобные продукты создаются с целью в кратчайший срок обучить ваших менеджеров по продажам всем существующим эффективным техникам и, тем самым, как можно быстрее добиться высоких результатов. Положение «лёжа» в бизнесе неприемлемо – вас быстро затопчут конкуренты, бюджет будет «слит», а отдача окажется нулевой. И даже в том случае, если вы разработали уникальный продукт, который, казалось бы, не требует усилий со стороны менеджеров, успех вам не гарантирован. Вполне может случиться так, что вашу уникальную рецептуру раскроют более «шустрые» стартаперы, украдут вашу идею, а потом ярко и грамотно предложат аналогичный продукт потребителям. Такое случается сплошь и рядом. И потому очень важно уже на начальном этапе заявить о себе как о сильном бизнес — представителе (бизнес – игроке) и претендовать на лидерство. А как определяется лидерство? Конечно, объемом реализации ваших товаров/услуг по сравнению с конкурентами!

И вот тут стоит вспомнить о тренингах активных продаж. Так же, как вы вложились в создание продукта/бренда, стоит вложиться в обучение менеджеров искусству продавать. Это люди, которые будут нести в вашу компанию реальную прибыль. Вы должны сделать их отличными специалистами.

Как выбрать курсы активных продаж?

Вы приняли решение записать своих менеджеров на курсы, но тут возникла проблема: курсов так много, что глаза разбегаются?

Действительно, инфопродукты, обещающие научить продавать товары и услуги, предлагаются в огромном количестве. Но не стоит верить всем сразу. Мы рекомендуем при выборе выяснить некоторые вопросы, а именно:

  • Кем разработан курс?
  • Кто его ведет?
  • Есть ли у преподавателя опыт личных продаж или он просто теоретик?
  • Как долго существует курс?
  • Как много человек прошли его и – главное – какие результаты они получили?

Все это можно выяснить либо у тех, кто предлагает курсы активных продаж, либо по отзывам в сети. В любом случае, вы должны насторожиться, если вам предлагают обучение по западной или американской технологии. Менталитет наших потребителей абсолютно иной, и профессионалы отечественного маркетинга уже доказали, что зарубежные приемы у нас не работают.

Лучший вариант – остановить свой выбор на компании, которая не только занимается обучением, но и параллельно может продемонстрировать свою практическую деятельность.

Например, такой компанией является Future Sales.

Это признанный эксперт в сфере привлечения клиентов и покупателей. Основным видом деятельности компании была и является организация активных продаж. Однако накопленный опыт и знания сподвигли специалистов компании на то, чтобы делиться наработками.

Программа, которую вам предложат на тренинге здесь, уникальна. Ее кейсы воплощены на практике уже много раз и доказали свою эффективность.

В обучающей программе предусмотрены:

— Проработка всех возможных ситуаций взаимодействия с покупателями/клиентами и закрепление навыков грамотного общения с ними;

— Обучение всем существующим техникам активных продаж, начиная с «холодных звонков» и заканчивая подведением к совершению покупки/заказу услуги;

— Разбор технологий активной реализации товаров/услуг и формирование стройных работающих схем, оптимально подходящих именно для вашего вида бизнеса;

— Обучение работе на результат и достижению плана во что бы то ни стало.

Кроме этого, на тренинге снимается психологический барьер, который мешает менеджерам использовать весь свой деловой потенциал. Ваши менеджеры вернутся с тренинга, нацелившись на результат, уверенные в себе и в открывшихся перед ними безграничных возможностях.

А теперь – немного деталей.

Какие техники активных продаж специалисты Future Sales считают наиболее эффективными?

Активные продажи должны быть эффективными. Специалисты компании против того, чтобы растрачивать свою активность на неработающие приемы.

Поэтому большая часть тренинга посвящена разбору и обучению таким техникам, как установление положительного контакта с потенциальным клиентом / покупателем, выяснение его запросов, плавное подведение его к восприятию презентации товара, работа с его возражениями и подведение его к совершению сделки.

Помимо этого, участникам тренинга предлагается освоить такие супер эффективные техники, как «Три «Да!», «Техника слушания», «Воронка вопросов», «Уступ», а также авторские техники специалистов Future Sales. Эти техники позволяют захватить потенциального потребителя и стимулировать его на сделку. Даже самый скептично настроенный потенциальный клиент соглашается с менеджером после воронки вопросов и смягчается после работы с возражениями. В итоге он убеждается, что ему необходим именно ваш продукт, и лучше он не найдет.

Технология активных продаж – цепь быстрой выгоды

Однако лишь знаний техник недостаточно. Необходимо уметь правильно чередовать их в зависимости от ситуации. Это достижимо применением технологии активных продаж.

Все технологии имеют свои названия, практики лишь вносят в них свои наработки. В целях сохранения конфиденциальности авторской информации мы не будем писать названия технологий, скажем лишь, что это не избитые неработающие технологии-клише, а абсолютно свежие, идейные, еще не распознанные потребителями технологии, которые работают на 100%. Их работоспособность постоянно тестируется. Как только специалисты заметят, что не получают от этих технологий должного эффекта, они внесут в них новые штрихи. Так что эффективность знаний, полученных от Future Sales, вам гарантирована.

В конце курса каждый участник получит практический план действий в духе «прямо сейчас», то есть уже на следующий день работы. Результаты достигнутого можно будет анализировать вместе с преподавателями, и на этом этапе участники получат еще массу полезного материала.

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ

Компания Future Sales добивается повышения сбыта продукции клиента через учет всех данных, сбор статистической информации и анализ работы во всех направлениях. Мы оцениваем не только количественные показатели, но и качественные, а также проводим обучение персонала и руководителей. Такой комплексный подход обеспечивает продуктивный и долговременный результат.

Анализ эффективности отдела продаж

Анализ мы начинаем с выделения основных показателей, отражающих эффективность продаж именно вашего бизнеса. Это может быть количество звонков, покупателей, товаров, оказанных услуг. В своей деятельности применяем свежие идеи. Наша команда состоит из креативных специалистов, которые к каждому клиенту подходят индивидуально. Мы делаем работу даже в большем объеме, чем нужно, если видим, что это нужно заказчику. На основе многолетнего опыта мы решаем вопросы:

  • На сколько должен быть укомплектован штат работников?

Отсутствие двух и более работников ведет к ослаблению отдела. Оставшиеся менеджеры становятся неуверенными в себе и в компании, возможна текучка.

  • Сколько сотрудников должно быть именно в вашем отделе сбыта?

Минимум 5 человек. Меньшее число сотрудников слабо воздействует на рынок, соответственно приток покупателей недостаточный.

  • Нужно ли оборудовать все рабочие места компьютерами?

Рабочее место менеджера – это территория клиента, офис – это лишь база. Чем меньше времени работник будет проводить, сидя за монитором компьютера, тем больше он сможет продать.

Ответы на вопросы показывают, как повысить эффективность продаж. Нужно иметь полностью укомплектованный штат менеджеров в количестве не менее 5 человек и умело организовывать их работу. Тогда они обеспечат нужное количество звонков, покупателей или проданной продукции. Но эти данные без учета личного вклада каждого сотрудника не отражают полной картины происходящего.

Анализ эффективности работы отдела продаж

Для оценки работы каждого менеджера мы проводим сбор следующих данных:

  • количество покупателей и количество новых покупателей;
  • средняя стоимость покупок одного клиента;
  • потенциал клиента – сумма всех покупок и доля товара заказчика в этих покупках;
  • число потерянных и постоянных покупателей;
  • количество клиентов, сделку с которыми не удалось провести за отчетный период.

Информация в табличном виде показывает оборот каждого менеджера, его активность в привлечении новых клиентов, а также дает понятие о сегменте покупателей, с которыми работает сотрудник. Также можно увидеть, насколько развиты навыки работника в области удержания клиентов.

Интерпретирование табличных результатов не показывает, почему деятельность одного продавца отличается от деятельности другого. Эффективность работы менеджера по продажам зависит от его активности и затраченных усилий. Мы составляем описание всех бизнес-процессов, делаем это в кратчайшие сроки. На основе представленных данных, вы получаете ответы на вопросы:

  • сколько усилий прилагает менеджер на работу с покупателями;
  • на каких  клиентов ориентирован менеджер (мелкие, средние, крупные);
  • какие покупатели приносят самый большой доход;
  • сколько звонков, встреч, предложений нужно затратить сотруднику на получение одного заказа;
  • с какими потребителями работает менеджер (новые/старые);
  • какое соотношение общей базы и покупающих клиентов;
  • на какой стадии сотрудник получает контракт;
  • на какой стадии менеджер получает отказ;
  • какие главные причины отказа от покупки;
  • насколько глубоко сотрудник работает с клиентом;
  • количество клиентов, не оформивших заказ.

Эффективность розничных продаж

Чтобы повысить эффективность работы отдела продаж, мы предлагаем вашему вниманию тренинги персонала. Цель обучающих проектов – это повышение коммуникационных навыков, освоение опыта успешной розничной торговли, создание позитивного имиджа фирмы и увеличение прибыли.

В процессе обучения применяются ролевые игры, групповые обсуждения, командная работа, творческие задания, интерактивные игры, видео- и аудиоанализ. Участники получают необходимые коммуникативные знания, учатся преодолевать возражения собеседников.

Эффективность работы менеджера по продажам зависит от его уверенности, от особенностей установления контакта (мимика, выражение лица, слова, речь, интонации и внешний вид). Мы учим распознавать эмоциональное состояние клиента и подстраиваться под него. Также обучаем выявлять потребности клиента и работать с информацией. Специалисты Future Sales анализируют любые возникающие трудности и ищут пути их преодоления.

Эффективность и рентабельность продаж

Существующее положение не всегда устраивает руководителей, поэтому они ставят нам задачу провести оптимизацию бизнеса. Для этого мы высчитываем коэффициент рентабельности, который определяется делением чистой прибыли на выручку от реализации. По нему видно, сколько средств остается у компании после покрытия себестоимости товаров, выплаты кредитов и уплаты налогов.

Эффективные и рентабельные продажи будут являться индикатором ценовой политики фирмы, успешной стратегии и контролирования издержек. Падение показателя – сигнал, который требует оперативных действий. Мы проводим тщательный финансовый анализ для устранения негативной тенденции. Наши специалисты учитывают и факторы внешней среды, не зависящие от работы менеджеров: курсы валют, цены на топливо, политическую ситуацию, климатические бедствия.

Для полной картины эффективности продаж мы рассчитываем рентабельность на нескольких уровнях: по крупным клиентам, по группам товаров. На основе представленных данных вы сможете сделать выводы о перспективах работы, оптимизируете ассортиментную матрицу и внесете изменения в работу с клиентской базой.

Эффективная работа отдела продаж

Недостаточно набрать сотрудников, выдать им телефоны и ноутбуки, чтобы они стали приносить в компанию деньги. Мы выявили несколько критериев результативной работы:

  •  число реализаций;
  •  качество реализаций (величина аванса, срок договора и прочее);
  •  затраты на поиск, обучение работников;
  •  расходы на премиальную часть;
  •  статистические данные по работе продавцов.

Для обеспечения высокой эффективности продаж, нужно учитывать длительность цикла торговли и составлять адекватные планы. Необходимо иметь четкую структуру отдела и определиться с численностью продавцов. Успешных сотрудников надо поощрять.

Наши специалисты подскажут как повысить эффективность продаж, проведут тренинги, выявят «лишние руководительские звенья», если они существуют, а также проверят целесообразность всех отчетов.

Отдел сбыта должен приносить реальную прибыль – доход должен быть не только на бумаге при заключении контракта, но и в реальном выражении при осуществлении оплаты и отгрузки. Чем проще система оценки менеджеров, тем выше эффективность работы отдела продаж. Главное – вознаграждение должно быть щедрым, чтобы все действия и помыслы сотрудников были направлены на достижение результата.

 

Наши специалисты всегда выполняют заказы качественно, тактичны и готовы помочь в решении любого вопроса. Инновационные решения и свежие идеи позволяют нам быть на шаг впереди конкурентов.

Направления деятельности компании Future Sales:

Позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Мы работаем и с физическими, и с юридическими лицами. Оптимальное соотношение цены и качества, а также любые варианты оплаты делают нас привлекательнее для клиентов. Свою работу мы выполняем на высшем уровне в кратчайшие сроки. Вы не пожалеете!

Future Sales – эксперты по продажам

Специалисты компании Future Sales – ведущие национальные эксперты по продажам и привлечению клиентов в России. Мы помогаем владельцам предприятий, руководителям и специалистам по продажам с предпринимательской жилкой удвоить свою клиентскую базу и стать признанными лидерами в своей отрасли в течение 12 месяцев или того меньше.

Мы считаем, что каждый бизнес должен быть ППП – Приятным, Простым и Процветающим.

В 2010 году специалисты компании Future Sales разработали эффективную маркетинговую концепцию по привлечению клиентов – это система, которая позволит любому предпринимателю стать единственным на своем рынке и, естественно, привлечь устойчивый поток потенциальных клиентов, которые будут платить больше, хранить верность дольше и упоминать чаще.

Мы вложили всего 50 000 руб. и создали консультационную фирму по маркетингу с многомиллионным оборотом. Мы превратили рекламные советы стоимостью 100 тыс. руб. в 12 млн. руб., продавая свои услуги и услуги своих клиентов.

За эти годы мы научили реализовывать принципы гравитационного маркетинга сотни клиентов, которые смогли в разы повысить свои продажи и прибыль.

Мы являемся соавторами десятков деловых статей и книг. Мы выпустили бесчисленное множество докладов.

Мы консультируем и обучаем предпринимателей, руководителей, специалистов по продажам с предпринимательской жилкой. Мы — эксперты по продажам.

Кому может пригодиться наши услуги интернет маркетинга?

  • бухгалтерам
  • врачам, применяющим нетрадиционную медицину
  • юристам
  • профессиональным брокерам
  • бизнес-тренерам
  • агентам по продаже автомобилей
  • чистильщикам ковров
  • поставщикам продуктов питания
  • мануальным терапевтам
  • церквям
  • консультантам
  • подрядчикам
  • авторам рекламных текстов
  • специалистам по реструктуризации кредитов
  • стоматологам
  • химчисткам
  • организаторам мероприятий
  • дезинфекторам
  • флористам
  • специалистам по финансовому планированию
  • главным тренерам гольф-клубов
  • художникам-оформителям
  • независимым артистам
  • дизайнерам интерьера

  • интернет-маркетологам
  • инструкторам по профессиональному росту
  • ландшафтным дизайнерам
  • компаниям по содержанию газонов
  • IT-консультантам
  • консультантам по маркетингу
  • школам боевых искусств
  • массажистам-физиотерапевтам
  • ипотечным брокерам
  • музыкальным школам
  • музыкантам
  • диетологам
  • личным тренерам
  • фотостудиям
  • сиделкам для домашних животных
  • зоомагазинам
  • терапевтам
  • хирургам по пластическим операциям
  • типографиям
  • агентам по недвижимости
  • ресторанам
  • индивидуальным предпринимателям
  • ветеринарам
  • виртуальным помощникам
  • дизайнерам сайтов
  • мойщикам окон
  • и многим, многим другим.

Международный интернет маркетинг и поисковая оптимизация

Международный интернет маркетинг: Советы по привлечению клиентов по всему миру – поисковая оптимизация

Зачем вы создаете продукт или услугу, соответствующую международным стандартам и ограничиваетесь национальным маркетинговым планом исключительно в вашей стране? Именно это вы и делаете, если не применяете стратегию поисковой оптимизации для создания универсальных веб-страниц, ориентированных на клиентов по всему миру. Компания Future Sales предлагает услуги по поисковой оптимизации, отвечающие требованиям международного интернет маркетинга, включающие в себя ежемесячные отчеты, отражающие положение сайта клиента в результатах поиска международных поисковых систем.

Доменная раскрутка – поисковая оптимизация

Если Вам необходимо сделать запрос в поисковой системе «биоразлагаемые чистящие средства», то результаты будут отличаться в России от результатов такого же запроса в Европейском Союзе. В чем причина?  В «доменах верхнего уровня» — буквах, которые расположены после последней точки в адресе домена сети.

К примеру, когда поисковая система видит домен верхнего уровня COM,  она распознает сайт, как находящийся в Соединенных Штатах. Таким образом, если Ваша компания расположена в Америке, но вы хотите привлечь клиентов  из Евросоюза, то идеальным вариантом будет создание двух сайтов – один с доменом верхнего уровня COM, а другой с доменом верхнего уровня EU. Безусловно, каждый сайт должен иметь уникальный контент, поскольку поисковые системы недоброжелательны к продублированным текстам. Ваша стратегия поисковой оптимизации также должна включать в себя хостинг каждого сайта на веб-сервере, соответствующем стране, в которой Вы планируете привлекать клиентов, что повышает Ваши шансы на более высокий рейтинг в поисковых системах.

Поисковые системы и оптимизация раскрутки интернет ресурса

После того, как Вы позаботились о международном имени домена и создали контент, отличающийся от вашего домашнего вебсайта, настало время представиться в поисковых системах. Также как и любой другой аспект международного интернет маркетинга, этот процесс зависит от условий, принятых в  каждой отдельной стране.  В действительности, каждая страна имеет свои уникальные поисковые системы. Другими словами, вы не сможете представить ваш сайт с доменом «eu» в той же поисковой системе, где представляете ваш сайт с доменом «com».

И наконец, возможно наиболее очевидно, что вы не хотите ограничиваться только русским языком для оптимизированных интернет сайтов. Даже несмотря на то, что в отчетах видно, что Ваш сайт с доменом «eu» находится в верхних строках поиска по ключевым словам, вы потеряете бизнес с русскоязычным сайтом, если единственный язык, которым владеют потенциальные клиенты – немецкий.

Компания Future Sales специализируется на предоставлении пакетов услуг по поисковой оптимизации, которые помогают успешному расширению маркетинговых планов любого бизнеса за пределы национальных границ:

1) обеспечение соответствующего домена верхнего уровня

2) веб-хостинг в соответствующих странах

3) поисковая оптимизация сайта в соответствии с необходимыми поисковыми системами

4) перевод контента сайта

5) размещение контента на сайте

6) поддержание актуального состояния контента

Аутсорсинг активных продаж. Плюсы использования в бизнесе.

В рамках аутсорсинга активных продаж сотрудники Future Sales сами осуществляют поиск потенциальных клиентов для бизнеса Заказчика. Как правило, первым этапом технологии активных продаж является поиск и общение с потенциальными клиентами по телефону. Эффективность данной услуги достигается за счет проверенных технологий активных продаж, профессиональной подготовки проект-менеджеров, а также использования набора необходимых инструментов для работы, таких как многофункциональная CRM система, предварительная актуализация баз данных и прочее.

Результат для Заказчика – стабильно возрастающий поток клиентов от активных действий Future Salers.

Стадии работ активных продаж (Аутсорсинг продаж)

  • Изучение продукта Заказчика
  • Разработка технологии активных продаж (для внутреннего использования)
  • Создание алгоритма передачи заинтересованных клиентов Заказчику
  • Разработка внутренней IT-системы (CRM) для работы по проекту, а так же системы отчетности перед Заказчиком
  • Активный поиск потенциальных клиентов, формирование и развитие потребности у них
  • Передача заинтересованных клиентов Заказчику
  • Периодическая отчетность о ходе проекта
  • Постоянное повышение продуктивности существующей технологии

Управление проектом по аутсорсингу активных продаж

Отточенная и прозрачная система работы над проектами позволяет достигать высокой продуктивности. В Future-Sales уделяется большое внимание качеству управления проектами, которое включает в себя:

  • Еженедельные отчеты о продажах
  • Удобная для Заказчика IT-система (CRM)
  • Оперативный контроль над действиями специалистов по продажам
  • Постоянная оптимизация технологии продаж
  • Аудиозаписи телефонных разговоров специалистов Clientbridge с потенциальными клиентами Заказчика

Специалисты Future Salers успешно реализовали множество проектов как по аутсорсингу активных продаж, так и по построению систем продаж и обладают экспертным опытом решения широкого круга задач, лежащих в области повышения продаж.

Аутсорсинг активных продаж — удобный способ повысить Ваши продажи!

2-ой Всероссийский Конгресс «Финансовое просвещение граждан России»

В октябре в Краснодаре состоится уникальный Второй Всероссийский Конгресс «Финансовое просвещение граждан России — необходимое условие социально-экономического развития регионов России».

В Конгрессе примут участие областные и федеральные руководители, эксперты в финансовой области, представители как коммерческих, так и некоммерческих организаций, ведущие российские ученые и многие другие. Мы призываем и вас, наши читатели, посетить данный Конгресс.

В ходе 2-го Всероссийского Конгресса планируется обсудить такие важные темы как:

— финансовое развитие и просвещение;

— финансовая грамотность общества;

— защита прав потребителей на финансовом рынке;

— инвестиционный климат;

— международный опыт в финансовой сфере;

и много другое.

Мировой финансовый кризис 2007-2009 гг. основными факторами, которые мешают увеличению темпов развития финансового сектора в России являются:

— отстраненность населения от финансовых рынков;

— недоверие к неустойчивой финансовой системе;

— финансовая безграмотность.

Эти проблемы обсуждались и на совещаниях стран «G 20».

В условиях глобализации и повышенной турбулентности рынков вопросы финансовой безопасности граждан становятся одной из важнейших политических проблем. В этой связи можно уверенно предположить, что финансовое просвещение, защита прав потребителей в течение длительного времени останутся в фокусе внимания государств, общественных, международных организаций, будут вызывать живой интерес широкой аудитории СМИ.

Мы уверены, что этот конгресс стоит обязательно посетить каждому деловому человеку страны. Мы приглашаем всех наших клиентов, подписчиков и просто посетителей сайта www.future-sales.ru участвовать в работе Конгресса.

12-ый Международный Инвестиционный Форум в России в г. Сочи

Мы рады сообщить Вам, что уже совсем скоро (26-29 сентября 2013 г.) состоится деловой инвестиционный форум. Это одно из самых важных событий в деловой жизни России. Мы приглашаем всех желающих принять участие в Международном инвестиционном  форуме «Сочи 2013». Уже на протяжении целых 12 лет форум собирает бизнес – элиту страны для обсуждения волнующих всех вопросов. По сути, форум является представительской площадкой для предпринимателей, бизнесменов, политиков и других заинтересованных лиц, где можно вести конструктивный диалог, в том числе со властью.

Многие называют этот форум – инвестиционная «галерея», которая отражает деловую активность общества, некий экономический срез.

Иностранные предприниматели, крупные транснациональные компании, планирующие инвестировать в нашу страну, благодаря этому форуму могут оценить потенциал российских регионов.

В 2013 году Форум будет впервые проведен в одном из недавно построенных Олимпийских объектов – Большом Ледовом дворце.

Одна из самых актуальных тем сейчас – это использование «дорожных карт» при стратегическом планировании, в том числе по повышению инвестиционного климата и росту инновационного потенциала в нашей стране, также в сфере особого внимания на 12-ом международном инвестиционном форуме в Сочи – роль международных спортивных мероприятий в реализации экономического потенциала страны.