АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ




Компания Future Sales добивается повышения сбыта продукции клиента через учет всех данных, сбор статистической информации и анализ работы во всех направлениях. Мы оцениваем не только количественные показатели, но и качественные, а также проводим обучение персонала и руководителей. Такой комплексный подход обеспечивает продуктивный и долговременный результат.

Анализ эффективности отдела продаж

Анализ мы начинаем с выделения основных показателей, отражающих эффективность продаж именно вашего бизнеса. Это может быть количество звонков, покупателей, товаров, оказанных услуг. В своей деятельности применяем свежие идеи. Наша команда состоит из креативных специалистов, которые к каждому клиенту подходят индивидуально. Мы делаем работу даже в большем объеме, чем нужно, если видим, что это нужно заказчику. На основе многолетнего опыта мы решаем вопросы:

  • На сколько должен быть укомплектован штат работников?

Отсутствие двух и более работников ведет к ослаблению отдела. Оставшиеся менеджеры становятся неуверенными в себе и в компании, возможна текучка.

  • Сколько сотрудников должно быть именно в вашем отделе сбыта?

Минимум 5 человек. Меньшее число сотрудников слабо воздействует на рынок, соответственно приток покупателей недостаточный.

  • Нужно ли оборудовать все рабочие места компьютерами?

Рабочее место менеджера – это территория клиента, офис – это лишь база. Чем меньше времени работник будет проводить, сидя за монитором компьютера, тем больше он сможет продать.

Ответы на вопросы показывают, как повысить эффективность продаж. Нужно иметь полностью укомплектованный штат менеджеров в количестве не менее 5 человек и умело организовывать их работу. Тогда они обеспечат нужное количество звонков, покупателей или проданной продукции. Но эти данные без учета личного вклада каждого сотрудника не отражают полной картины происходящего.

Анализ эффективности работы отдела продаж

Для оценки работы каждого менеджера мы проводим сбор следующих данных:

  • количество покупателей и количество новых покупателей;
  • средняя стоимость покупок одного клиента;
  • потенциал клиента – сумма всех покупок и доля товара заказчика в этих покупках;
  • число потерянных и постоянных покупателей;
  • количество клиентов, сделку с которыми не удалось провести за отчетный период.

Информация в табличном виде показывает оборот каждого менеджера, его активность в привлечении новых клиентов, а также дает понятие о сегменте покупателей, с которыми работает сотрудник. Также можно увидеть, насколько развиты навыки работника в области удержания клиентов.

Интерпретирование табличных результатов не показывает, почему деятельность одного продавца отличается от деятельности другого. Эффективность работы менеджера по продажам зависит от его активности и затраченных усилий. Мы составляем описание всех бизнес-процессов, делаем это в кратчайшие сроки. На основе представленных данных, вы получаете ответы на вопросы:

  • сколько усилий прилагает менеджер на работу с покупателями;
  • на каких  клиентов ориентирован менеджер (мелкие, средние, крупные);
  • какие покупатели приносят самый большой доход;
  • сколько звонков, встреч, предложений нужно затратить сотруднику на получение одного заказа;
  • с какими потребителями работает менеджер (новые/старые);
  • какое соотношение общей базы и покупающих клиентов;
  • на какой стадии сотрудник получает контракт;
  • на какой стадии менеджер получает отказ;
  • какие главные причины отказа от покупки;
  • насколько глубоко сотрудник работает с клиентом;
  • количество клиентов, не оформивших заказ.

Эффективность розничных продаж

Чтобы повысить эффективность работы отдела продаж, мы предлагаем вашему вниманию тренинги персонала. Цель обучающих проектов – это повышение коммуникационных навыков, освоение опыта успешной розничной торговли, создание позитивного имиджа фирмы и увеличение прибыли.

В процессе обучения применяются ролевые игры, групповые обсуждения, командная работа, творческие задания, интерактивные игры, видео- и аудиоанализ. Участники получают необходимые коммуникативные знания, учатся преодолевать возражения собеседников.

Эффективность работы менеджера по продажам зависит от его уверенности, от особенностей установления контакта (мимика, выражение лица, слова, речь, интонации и внешний вид). Мы учим распознавать эмоциональное состояние клиента и подстраиваться под него. Также обучаем выявлять потребности клиента и работать с информацией. Специалисты Future Sales анализируют любые возникающие трудности и ищут пути их преодоления.




Эффективность и рентабельность продаж

Существующее положение не всегда устраивает руководителей, поэтому они ставят нам задачу провести оптимизацию бизнеса. Для этого мы высчитываем коэффициент рентабельности, который определяется делением чистой прибыли на выручку от реализации. По нему видно, сколько средств остается у компании после покрытия себестоимости товаров, выплаты кредитов и уплаты налогов.

Эффективные и рентабельные продажи будут являться индикатором ценовой политики фирмы, успешной стратегии и контролирования издержек. Падение показателя – сигнал, который требует оперативных действий. Мы проводим тщательный финансовый анализ для устранения негативной тенденции. Наши специалисты учитывают и факторы внешней среды, не зависящие от работы менеджеров: курсы валют, цены на топливо, политическую ситуацию, климатические бедствия.

Для полной картины эффективности продаж мы рассчитываем рентабельность на нескольких уровнях: по крупным клиентам, по группам товаров. На основе представленных данных вы сможете сделать выводы о перспективах работы, оптимизируете ассортиментную матрицу и внесете изменения в работу с клиентской базой.

Эффективная работа отдела продаж

Недостаточно набрать сотрудников, выдать им телефоны и ноутбуки, чтобы они стали приносить в компанию деньги. Мы выявили несколько критериев результативной работы:

  •  число реализаций;
  •  качество реализаций (величина аванса, срок договора и прочее);
  •  затраты на поиск, обучение работников;
  •  расходы на премиальную часть;
  •  статистические данные по работе продавцов.

Для обеспечения высокой эффективности продаж, нужно учитывать длительность цикла торговли и составлять адекватные планы. Необходимо иметь четкую структуру отдела и определиться с численностью продавцов. Успешных сотрудников надо поощрять.

Наши специалисты подскажут как повысить эффективность продаж, проведут тренинги, выявят «лишние руководительские звенья», если они существуют, а также проверят целесообразность всех отчетов.

Отдел сбыта должен приносить реальную прибыль – доход должен быть не только на бумаге при заключении контракта, но и в реальном выражении при осуществлении оплаты и отгрузки. Чем проще система оценки менеджеров, тем выше эффективность работы отдела продаж. Главное – вознаграждение должно быть щедрым, чтобы все действия и помыслы сотрудников были направлены на достижение результата.

 

Наши специалисты всегда выполняют заказы качественно, тактичны и готовы помочь в решении любого вопроса. Инновационные решения и свежие идеи позволяют нам быть на шаг впереди конкурентов.

Направления деятельности компании Future Sales:

Позвоните нам или оставьте заявку на сайте. Мы работаем и с физическими, и с юридическими лицами. Оптимальное соотношение цены и качества, а также любые варианты оплаты делают нас привлекательнее для клиентов. Свою работу мы выполняем на высшем уровне в кратчайшие сроки. Вы не пожалеете!

Future Sales – эксперты по продажам

Специалисты компании Future Sales – ведущие национальные эксперты по продажам и привлечению клиентов в России. Мы помогаем владельцам предприятий, руководителям и специалистам по продажам с предпринимательской жилкой удвоить свою клиентскую базу и стать признанными лидерами в своей отрасли в течение 12 месяцев или того меньше.

Мы считаем, что каждый бизнес должен быть ППП – Приятным, Простым и Процветающим.

В 2010 году специалисты компании Future Sales разработали эффективную маркетинговую концепцию по привлечению клиентов – это система, которая позволит любому предпринимателю стать единственным на своем рынке и, естественно, привлечь устойчивый поток потенциальных клиентов, которые будут платить больше, хранить верность дольше и упоминать чаще.

Мы вложили всего 50 000 руб. и создали консультационную фирму по маркетингу с многомиллионным оборотом. Мы превратили рекламные советы стоимостью 100 тыс. руб. в 12 млн. руб., продавая свои услуги и услуги своих клиентов.

За эти годы мы научили реализовывать принципы гравитационного маркетинга сотни клиентов, которые смогли в разы повысить свои продажи и прибыль.

Мы являемся соавторами десятков деловых статей и книг. Мы выпустили бесчисленное множество докладов.

Мы консультируем и обучаем предпринимателей, руководителей, специалистов по продажам с предпринимательской жилкой. Мы – эксперты по продажам.

Кому может пригодиться наши услуги интернет маркетинга?

  • бухгалтерам
  • врачам, применяющим нетрадиционную медицину
  • юристам
  • профессиональным брокерам
  • бизнес-тренерам
  • агентам по продаже автомобилей
  • чистильщикам ковров
  • поставщикам продуктов питания
  • мануальным терапевтам
  • церквям
  • консультантам
  • подрядчикам
  • авторам рекламных текстов
  • специалистам по реструктуризации кредитов
  • стоматологам
  • химчисткам
  • организаторам мероприятий
  • дезинфекторам
  • флористам
  • специалистам по финансовому планированию
  • главным тренерам гольф-клубов
  • художникам-оформителям
  • независимым артистам
  • дизайнерам интерьера

  • интернет-маркетологам
  • инструкторам по профессиональному росту
  • ландшафтным дизайнерам
  • компаниям по содержанию газонов
  • IT-консультантам
  • консультантам по маркетингу
  • школам боевых искусств
  • массажистам-физиотерапевтам
  • ипотечным брокерам
  • музыкальным школам
  • музыкантам
  • диетологам
  • личным тренерам
  • фотостудиям
  • сиделкам для домашних животных
  • зоомагазинам
  • терапевтам
  • хирургам по пластическим операциям
  • типографиям
  • агентам по недвижимости
  • ресторанам
  • индивидуальным предпринимателям
  • ветеринарам
  • виртуальным помощникам
  • дизайнерам сайтов
  • мойщикам окон
  • и многим, многим другим.

Международный интернет маркетинг и поисковая оптимизация

Международный интернет маркетинг: Советы по привлечению клиентов по всему миру – поисковая оптимизация

Зачем вы создаете продукт или услугу, соответствующую международным стандартам и ограничиваетесь национальным маркетинговым планом исключительно в вашей стране? Именно это вы и делаете, если не применяете стратегию поисковой оптимизации для создания универсальных веб-страниц, ориентированных на клиентов по всему миру. Компания Future Sales предлагает услуги по поисковой оптимизации, отвечающие требованиям международного интернет маркетинга, включающие в себя ежемесячные отчеты, отражающие положение сайта клиента в результатах поиска международных поисковых систем.

Доменная раскрутка – поисковая оптимизация

Если Вам необходимо сделать запрос в поисковой системе «биоразлагаемые чистящие средства», то результаты будут отличаться в России от результатов такого же запроса в Европейском Союзе. В чем причина?  В «доменах верхнего уровня» – буквах, которые расположены после последней точки в адресе домена сети.

К примеру, когда поисковая система видит домен верхнего уровня COM,  она распознает сайт, как находящийся в Соединенных Штатах. Таким образом, если Ваша компания расположена в Америке, но вы хотите привлечь клиентов  из Евросоюза, то идеальным вариантом будет создание двух сайтов – один с доменом верхнего уровня COM, а другой с доменом верхнего уровня EU. Безусловно, каждый сайт должен иметь уникальный контент, поскольку поисковые системы недоброжелательны к продублированным текстам. Ваша стратегия поисковой оптимизации также должна включать в себя хостинг каждого сайта на веб-сервере, соответствующем стране, в которой Вы планируете привлекать клиентов, что повышает Ваши шансы на более высокий рейтинг в поисковых системах.

Поисковые системы и оптимизация раскрутки интернет ресурса

После того, как Вы позаботились о международном имени домена и создали контент, отличающийся от вашего домашнего вебсайта, настало время представиться в поисковых системах. Также как и любой другой аспект международного интернет маркетинга, этот процесс зависит от условий, принятых в  каждой отдельной стране.  В действительности, каждая страна имеет свои уникальные поисковые системы. Другими словами, вы не сможете представить ваш сайт с доменом «eu» в той же поисковой системе, где представляете ваш сайт с доменом «com».

И наконец, возможно наиболее очевидно, что вы не хотите ограничиваться только русским языком для оптимизированных интернет сайтов. Даже несмотря на то, что в отчетах видно, что Ваш сайт с доменом «eu» находится в верхних строках поиска по ключевым словам, вы потеряете бизнес с русскоязычным сайтом, если единственный язык, которым владеют потенциальные клиенты – немецкий.

Компания Future Sales специализируется на предоставлении пакетов услуг по поисковой оптимизации, которые помогают успешному расширению маркетинговых планов любого бизнеса за пределы национальных границ:

1) обеспечение соответствующего домена верхнего уровня

2) веб-хостинг в соответствующих странах

3) поисковая оптимизация сайта в соответствии с необходимыми поисковыми системами

4) перевод контента сайта

5) размещение контента на сайте

6) поддержание актуального состояния контента