Источники маркетинговой информации. Это работает!

0 Posted by
Posted in Статьи

Что же такое эти источники маркетинговой информации? Зачем они нужны? Как правильно собирать информацию?

Надо понимать, что информация должна быть:                                             

  1. Актуальна —  в нужный момент времени предоставление реальной информации.
  2. Достоверна — соответствие информации реальным событиям.
  3. Полноценна — max. использование показателей объекта исследования.
  4. Релевантна — в соответствии с поставленной задачей получить информацию.
  5. Сопоставима — возможность сравнения информации объекта исследования и сферы включенных показателей.
  6. Доступна — информация должна быть доступной и понятной, а также должна  предоставляться на подходящем носителе.
  7. Экономична — расходы на обработку и получение данных не должны превышать получаемый от их использования результат.

Заказать сбор маркетинговой информации

Чтобы принять правильное управленческое решение, нужна определенная  информация, а чтобы собрать необходимую для принятия такого решения информацию из разных источников и передать заинтересованным лицам, внедряют алгоритм «Маркетинговая информационной системы» («МИС»).

Пример использования МИС.

В магазине «Мебель для дома»  резко упали объемы продаж. Потребовалась срочно определить причину такого резкого падения и начать принимать какие-то меры. В этом магазине налажена маркетинговая информационная система (МИС), и поэтому руководители ознакомились с отчетами продавцов магазина и поняли, с чем связан такой спад объема продаж. В разгар лета, когда очень жарко, в этом магазине сломалась система кондиционирования помещения, и покупателям было некомфортно находиться внутри. В результате, руководители этого магазина с помощью МИС сэкономили время и деньги

Далее представлена схема маркетинговой информационной системы.

Источники маркетинговой информации

Источники маркетинговой информации

В соответствии с 4 видами информационных потоков, существует такая классфикация маркетинговой информации, которая показывает ее текущее состояние по отношению к отделу маркетинга.

 

  • «Входящая» — должна быть подвержена анализу, обработке и хранению.
  • «Анализируемая» — должна математическим, а также логическим путем быть изменена, чтобы достичь какого-либо результата.
  • «Выходящая» — преобразована в  диалоговое общение пользователя данных.
  • «Хранимая» —  для хранения на каком-либо носителе перекодирована.

Источники маркетинговой инф-ции. Принципы их отбора.

Источники маркетинговой инф-ции. Принципы их отбора.

Источники маркетинговой инф-ции

Отбор данных в маркетинге должен быть построен с помощью критериев источников информации, а также ее качественного состояния. Все критерии должны быть устремлены на уменьшение затрат большого количества времени извлечения инф-ии из источников, а также затрат времени на ее обработку.

Критерии источников инф-ции:

  • «Полезность»- это соотношение полезной информации к общему объему поступающей инф-ции из каких-либо источников.

Пример: В маркетинговый отдел поступает оборудование с валютным курсом по 10 позициям ин. валют, а маркетинговый отдел пользуется только двумя позициями. И поэтому полезность поступающей информации = 0.2. Допустимое значение данного критерия —> не меньше 0.01

  • «Достоверность»- определяет, насколько точна полученная инф-ция.

Схема расчета критерия:  выбирают параметр исследования (в нашем случае это — емкость сегмента) и делается сравнение со сред. величиной, которая была рассчитана по иным источникам.

  • Критерий «периодичности«- по времени поступления инф-ции находит ее устойчивость.
  • Критерий «систематизации»-  возможность в формате хранения бумажных файлов или комп. БД систематизировать поступающую инф-цию.

Источники маркетинговой информации

Чтобы принять правильное управленческое решение, нужна определенная  информация.

Методы сбора первичной информации.

Методы сбора первичной информации.

Преимущества и недостатки методов наблюдения:

Плюсы:

• ход исследования не зависит от желает объект наблюдения участвовать в нем или нет.

• объективность исследования, т. к. исследуются уже произошедшие события.

• учет окр. обстановки.

Минусы:

• много времени тратится на оформление результатов наблюдений;

•  время совершения события ограничивает время наблюдения;

•  не является возможным наблюдать за всеми факторами.

 

Плюсы и минусы метода опроса.

Плюсы:

  • применять этот метод очень просто;
  • так как техника опросов разная, эти методы позволяют ликвидировать расхождения в результатах;
  • легко анализировать, а также интерпретировать данные.

Минусы:

  • часто респонденты не желают предоставить нужную информацию
  • в некоторых случаях вопросы, где дан вариант ответа могут быть не достоверны.
  • сложно сформулировать вопросы.

Плюсы и минусы метода эксперимента.

Плюсы:

  • Является возможным изучение причинно — следственных связей между событиями;
  • Объективность этого метода.

Минусы:

  • Неопределенность в пригодности результатов данного метода для иных условий среды;
  • На данный метод влияют посторонние факторы.

Методы сбора данных маркетинговой информации и их обработки делят на 2 группы:

1. Количественные исследования – сбор и обработка информации, которая была  получена после проведения разных опросов с высоким числом респондентов.

 Цель:

• разработать новейшие продукты;

• тестировать продукт или его концепцию;

• изучить возможность выйти на рынок;

• выделить цел-вые группы потребителей;

• позиционирование товаров;

• определить цены на товары;

• изучить, почему падает или растет потребление продуктов  или услуг.

В количественные исследования входят: опросы, эксперименты, панельные исследования.

Ранее методы опроса и эксперимента были разобраны.

Панельное исследование используют в маркетинге для изучения изменения мнения людей по различным вопросам. Оно проводится на одних и тех же людях на протяжении длительного времени.  Например: изучение изменения мнений потребителей на какую-либо марку продукта.

Кстати

Стоимость рекламных услуг Future Sales всего от 40 тыс. руб/месяц, а Ваша ежемесячная прибыль может составить более 200 тыс. руб.!

Заказать рекламные услуги

 

 

2.     Качественные исследования — сбор, анализ и обработка инф-ции с помощью наблюдения за какими-либо действиями, а также поведением людей. Данное исследование дает возможность посмотреть на окружающий мир глазами возможных потребителей.

Разновидности:

  1. позиционные исследования;
  2. групповые тестирования;
  3. определение типичных потребителей;
  4. исследование привычки потребления каких-либо продуктов, а также услуг;
  5. проведения исследований во время введения абсолютно нового продукта на рынок.
  • Фокус-группы

Глубокое интервьюирование представителей целевой аудитории.

Исследователи получают субъективные мнения об услугах, товарах и других объектах исследования.

При отборе участников исследователи стараются подбирать незнакомых друг другу людей.

  • Индивидуальное интервью.

Данный метод предполагает разговор между интервьюером и респондентом наедине. Длительность интервьюирования – час. Интервьюер выделяет список тем разговора, чтобы выяснить каково мнение респондентов по интересующим интервьюера проблемам.

  • Наблюдения.

 Лучший способ наблюдать за людьми в непринуждённой или естественной обстановке, что лучше помогает изучить их различные потребности и мотивацию в покупке продукта.

Например: Можно наблюдать за тем, как люди покупают различные продукты.

  •  «Маркетинг во время прогулки».

Чтобы лучше понять то, чего желает потребитель, необходимо посмотреть на ситуацию его глазами.

 

В заключение,  хотелось бы сказать, что методов и источников сбора маркетинговой инф-ции существует довольно много. И чтобы обеспечить успешное развитие организации на всех его стадиях деятельности, нужно отфильтровывать из массы источников нужную и максимально полезную информацию.

Автор: Киняпина Н.

 

Другие статьи:

— Международный маркетинг — причина неудач!

— Повышение эффективности продаж

— Стратегия продаж

Принципы управления маркетингом

Консалтинг в торговле

— Как повысить эффективность рекламы

— Лояльность потребителя — залог успеха!

 

 

Основные услуги компании Future Sales:

Повышения эффективности продаж;

Полный или частичный аутсорсинг продаж;

Продвижение в Интернете;

Разработка рекламных кампаний;

Комплексное обучение или отдельный тренинг;

Помощь для Start-Up проекта;

Создание отдела продаж под ключ;

Аудит продаж;

Стратегия продаж;

Направленная реклама;

Развитие бизнеса с нуля.

 

Заказать маркетинговые услуги Tagged: ,

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *